Genesys Cloud vs UJET
Primerjava funkcij
Odkrijte, kako se Genesys Cloud in UJET primerjata glede na lastnosti
Skupaj
39
19
Nadzorna plošča dejavnosti
Agentski vmesnik
Samodejni klicalnik
Samodejna distribucija klicev
Upravljanje klicnega centra
Razporeditev klica
Beleženje klicev
Spremljanje klicev
Snemanje klicev
Usmerjanje klicev
Načrtovanje povratnih klicev
ID klicatelja
Upravljanje kampanj
Upravljanje skladnosti
Integracija računalniške telefonije
Upravljanje izkušenj strank
Orodja za treniranje zaposlenih
Načrtovanje zaposlenih
Upravljanje povratnih informacij
Za klicne centre
IVR
Upravljanje znotraj dneva
Spremljanje KPI
Napoved dela
Sledenje zapustite
Večkanalna komunikacija
Več modelov točkovanja
Več skriptov
Meritve uspešnosti
Vhod telefonskega ključa
Avtomatizacija procesa/poteka dela
Analiza produktivnosti
Upravljanje kakovosti
Upravljanje čakalne vrste
Poročanje in statistika
Poročanje/analitika
Analiza občutkov
Upravljanje ankete in ankete
Besedilo v govor
Integracije tretjih oseb
Prilagoditev glasu
Glasovna pošta
Pozdravljeni, kaj potrebujete?
Naš napredni algoritem bo našel najboljšo rešitev za vaše potrebe in namesto vas izločil vse neumnosti in trženjsko brnenje