LiveAgent vs PhoneBurner
Primerjava funkcij
Odkrijte, kako se LiveAgent in PhoneBurner primerjata glede na lastnosti
Skupaj
193
75
AI/strojno učenje
API
Nadzor dostopa/dovoljenja
Opozorila o računu
Upravljanje računa
Nadzorna plošča dejavnosti
Sledenje dejavnostim
Opozorila/eskalacija
Opozorila/obvestila
Amortizacijski načrt
Upravljanje življenjskega cikla sredstev
Upravljanje nalog
Ciljanje občinstva
Avdio/video konference
Revizijska sled
Samodejni klicalnik
Avtomatizirani odzivi
Avtomatizirano usmerjanje
Samodejna distribucija klicev
Samodejni odzivniki
Paketna komunikacija
Mešani klicni center
Poročanje po razširitvi
Struktura raziskave CES
CMDB
CRM
Struktura raziskave CSAT
Upravljanje koledarja
Koledar in sistem opomnikov
Upravljanje klicnega centra
Razporeditev klica
Trajanje klica
Beleženje klicev
Spremljanje klicev
Snemanje klicev
Poročanje o klicih
Usmerjanje klicev
Skriptiranje klicev
Sledenje klicem
Prepis klicev
Prenos klicev
Glasnost klica
Načrtovanje povratnih klicev
ID klicatelja
Profili klicateljev
Upravljanje kampanj
Konzervirani odgovori
Upravljanje primerov
Upravljanje kataloga
Upravljanje sprememb
Klepet/sporočila
klepetalnica
Podatkovna baza strank
Upravljanje strank
Portal za stranke
Razvoj brez kode
Orodja za sodelovanje
Komentiranje/Opombe
Komercialne hipoteke
Upravljanje Komisije
Upravljanje komunikacij
Spremljanje pritožb
Upravljanje skladnosti
Integracija računalniške telefonije
Konferenca
Kontaktna baza podatkov
Upravljanje stikov
Upravljanje vsebine
Inteligenca za pogovor
Korektivni in preventivni ukrepi (CAPA)
Analiza stroškov
Kreditno poročanje
Komunikacija s strankami
Upravljanje podatkov o strankah
Baza podatkov strank
Vključevanje strank
Zgodovina strank
Segmentacija strank
Podpora strankam
Ankete strank
Prilagodljivo blagovno znamko
Prilagodljiva polja
Prilagodljivi obrazci
Prilagodljive predloge
Nadzorna plošča
Uvoz/izvoz podatkov
Varnost podatkov
Vizualizacija podatkov
Demografski podatki
Razprave/Forumi
Upravljanje dokumentov
Upravljanje donatorjev
Ciljanje donatorjev
Urejevalnik povleci in spusti
Elektronske aplikacije
Upravljanje e-pošte
E-poštno trženje
Sledenje angažiranosti
Upravljanje depozita
Upravljanje dogodkov
Dejanja, ki sprožijo dogodke
Upravljanje faksov
Upravljanje povratnih informacij
Skupna raba datotek
Prenos datotek
Finančna analiza
Za posrednike
Za razvijalce
Za finančne institucije
Za republikance
Za prodajo in trženje
napovedovanje
Upravljanje obrazcev
Iskanje celotnega besedila
Upravljanje zbiranja sredstev
Geooznačevanje
Upravljanje službe za pomoč uporabnikom
Upravljanje IT sredstev
IVR
Notranje zbirke
Vhodni klicni center
Vhodno poročanje
Upravljanje incidentov
Upravljanje zavarovalne police
Zavarovalna ocena
Priznanje namena
Sledenje interakciji
Interaktivna vsebina
Upravljanje zalog
Revizija izdaje
Načrtovanje težav
Spremljanje KPI
Ključni kazalniki uspešnosti
Upravljanje baze znanja
Upravljanje znanja
Zaznavanje jezika
Zajemanje svinca
Negovanje svinca
Vodilna kvalifikacija
Življenje in zdravje
Klepet v živo
Makro/šablonski odzivi
Mobilni dostop
Mobilni vmesnik
Večkanalna komunikacija
Večjezični
Več modelov točkovanja
Več skriptov
Več uporabniških računov
Struktura raziskave NPS
NPS strank
Obdelava naravnega jezika
Upravljanje negativnih povratnih informacij
Obrazec brez povezave
Komunikacije na zahtevo
Vkrcanje
Spletna plačila
Odhodni klicni center
Poročanje o odhodu
PBX
Plačilni načrti
Upravljanje uspešnosti
Meritve uspešnosti
Personalizacija
Vhod telefonskega ključa
Upravljanje cevovoda
Upravljanje politik
Upravljanje političnih kampanj
Vnaprej konfiguriran bot
Predkvalifikacije
Vnaprej posneta sporočila
Prediktivni klicalnik
Določanje prednostnih nalog
Proaktivni klepet
Upravljanje problemov
Avtomatizacija procesa/poteka dela
Upravljanje nabave
Progresivni klicalnik
Nepremičnine in nesreče
Zagotavljanje kakovosti
Upravljanje kakovosti
Predlogi za poizvedbe
Upravljanje čakalne vrste
Citate/ocene
Klepet v realnem času
Spremljanje v realnem času
Obvestila v realnem času
Poročanje v realnem času
posodobitve v realnem času
Snemanje
ponavljajoče se težave
Oddaljeni dostop/nadzor
Daljinsko spremljanje in upravljanje
Poročanje in statistika
Poročanje/analitika
Stanovanjske hipoteke
Sledenje zadrževanju
Upravljanje prihodkov
Urejevalnik obogatenega besedila
Skupine prstanov
Upravljanje tveganj
Dovoljenja na podlagi vlog
Upravljanje SEO
SSL varnost
Načrtovano snemanje
Skupna raba zaslona
Iskanje/filtriranje
Samopostrežni portal
Analiza občutkov
Upravljanje sporazuma o ravni storitev (SLA)
Snemanje seje
Spremljanje družbenih medijev
Prepoznavanje govora
Podpora upravljanju vstopnic
Podpora za sledenje vozovnic
Upravljanje ankete in ankete
Ankete in povratne informacije
Avtomatizacija nalog
Upravljanje nalog
Upravljanje predlog
Analiza besedila
Urejanje besedila
Besedilo v govor
Integracije tretjih oseb
Upravljanje transakcij
Prepisi/Zgodovina klepetov
Prenosi/usmerjanje
Upravljanje klicev brez nadzora
Enotni imenik
Sledenje uporabe/analitika
Upravljanje uporabnikov
Videokonference
Podpora za video
Navidezni pomočnik
Navidezni klicni center
Navidezne razširitve
Vizualna analitika
Prilagoditev glasu
Glasovna pošta
Vodenje prostovoljcev
Baza volivcev
Kdo je odgovoril na dnevnik
Upravljanje poteka dela
Upravljanje delovne sile
Pozdravljeni, kaj potrebujete?
Naš napredni algoritem bo našel najboljšo rešitev za vaše potrebe in namesto vas izločil vse neumnosti in trženjsko brnenje