WhatsApp vs Zoho Desk
Primerjava funkcij
Odkrijte, kako se WhatsApp in Zoho Desk primerjata glede na lastnosti
Skupaj
41
155
@mentions
API
Nadzor dostopa/dovoljenja
Opozorila o računu
Upravljanje računa
Nadzorna plošča dejavnosti
Sledenje dejavnostim
Dejavnost/vir novic
Agentski vmesnik
Opozorila/eskalacija
Opozorila/obvestila
Arhiviranje in shranjevanje
Upravljanje nalog
Zvočni klici
Samodejni klicalnik
Avtomatizirani odzivi
Avtomatizirano usmerjanje
Samodejna distribucija klicev
Samodejni odzivniki
Paketna komunikacija
Mešani klicni center
CMDB
CRM
Koledar in sistem opomnikov
Upravljanje klicnega centra
Spremljanje klicev
Snemanje klicev
Usmerjanje klicev
Skriptiranje klicev
Prenos klicev
ID klicatelja
Konzervirani odgovori
Upravljanje kataloga
Upravljanje sprememb
Klepet/sporočila
klepetalnica
Orodja za sodelovanje
Komentiranje/Opombe
Upravljanje komunikacij
Integracija računalniške telefonije
Upravljanje stikov
Upravljanje vsebine
Inteligenca za pogovor
Korektivni in preventivni ukrepi (CAPA)
Baza podatkov strank
Vključevanje strank
Upravljanje izkušenj strank
Zgodovina strank
Portal za stranke
Segmentacija strank
Podpora strankam
Ankete strank
Prilagodljivo blagovno znamko
Prilagodljiva polja
Prilagodljivi obrazci
Prilagodljive predloge
Nadzorna plošča
Uvoz/izvoz podatkov
Obnovitev podatkov
Varnost podatkov
Diagnostična orodja
Razprave/Forumi
Upravljanje dokumentov
Povlecite in spustite
Urejevalnik povleci in spusti
Upravljanje e-pošte
Sledenje e-pošti
Orodja za treniranje zaposlenih
Sledenje angažiranosti
Upravljanje povratnih informacij
Skupna raba datotek
Upravljanje obrazcev
Iskanje celotnega besedila
Gamifikacija
Geooznačevanje
Upravljanje službe za pomoč uporabnikom
Upravljanje IT sredstev
IVR
Upravljanje mize Prejeto
Upravljanje incidentov
Upravljanje zavarovanj
Sledenje interakciji
Interaktivna vsebina
Upravljanje zalog
Revizija izdaje
Sledenje težavam
Spremljanje KPI
Ključni kazalniki uspešnosti
Upravljanje baze znanja
Upravljanje znanja
Zajemanje svinca
Vodenje vodilnih oseb
Klepet v živo
Makro/šablonski odzivi
Avtomatizacija trženja
Mobilni dostop
Mobilni vmesnik
Večkanalna komunikacija
Večkanalno zbiranje podatkov
Večjezični
Struktura raziskave NPS
NPS strank
Upravljanje negativnih povratnih informacij
Obrazec brez povezave
Komunikacije na zahtevo
Vkrcanje
Personalizacija
Prediktivni klicalnik
Določanje prednostnih nalog
Proaktivni klepet
Upravljanje problemov
Avtomatizacija procesa/poteka dela
Upravljanje nabave
Zagotavljanje kakovosti
Upravljanje kakovosti
Upravljanje čakalne vrste
Citate/ocene
Klepet v realnem času
Spremljanje v realnem času
Obvestila v realnem času
Klepet v realnem času, usmerjen s potrošniki
ponavljajoče se težave
Oddaljeni dostop/nadzor
Daljinsko spremljanje in upravljanje
Poročanje in statistika
Poročanje/analitika
Upravljanje prihodkov
Urejevalnik obogatenega besedila
Upravljanje SEO
Upravljanje prodajnih dejavnosti
Skupna raba zaslona
Iskanje/filtriranje
Samopostrežni portal
Analiza občutkov
Upravljanje sporazuma o ravni storitev (SLA)
Snemanje seje
Prenos seje
Prejeto v skupni rabi
Upravljanje podpisov
Integracija družbenih medijev
Spremljanje družbenih medijev
Blokator neželene pošte
Podpora upravljanju vstopnic
Podpora za sledenje vozovnic
Upravljanje ankete in ankete
Ankete in povratne informacije
Avtomatizacija nalog
Upravljanje nalog
Analiza besedila
Integracije tretjih oseb
Prepisi/Zgodovina klepetov
Prenosi/usmerjanje
Sledenje uporabe/analitika
Upravljanje uporabnikov
Videokonference
Podpora za video
Vizualna analitika
VoIP
Glasovna pošta
Beli seznam/črni seznam
Upravljanje poteka dela
Upravljanje delovne sile
Pozdravljeni, kaj potrebujete?
Naš napredni algoritem bo našel najboljšo rešitev za vaše potrebe in namesto vas izločil vse neumnosti in trženjsko brnenje