Bird vs inContact Call Center Software
Функције поређења
Откријте како Bird и inContact Call Center Software упоредите једни другима својим карактеристикама
Тотално
19
73
API
Kontrolna tabla aktivnosti
Automatski birač
Automatska distribucija poziva
Automatska transkripcija
CRM
Upravljanje pozivnim centrom
Dispozicija poziva
Evidentiranje poziva
Nadgledanje poziva
Snimanje poziva
Izveštavanje o pozivima
Usmeravanje poziva
Zakazivanje poziva
Označavanje poziva
Transkripcija poziva
Prenos poziva
Zakazivanje povratnih poziva
ID pozivaoca
Upravljanje kampanjom
ID pozivaoca specifičnog za kampanju
Chatbot
Upravljanje poštovanjem
Integracija računarske telefonije
Upravljanje kontaktima
Praćenje konverzija
Baza podataka kupaca
Upravljanje korisničkim iskustvom
Ankete kupaca
Bezbednost podataka
Alati za treniranje zaposlenih
Zakazivanje zaposlenih
Akcije pokrenute događajem
Usklađenost sa FCC
Usklađenost sa FTC
Upravljanje povratnim informacijama
Prenos datoteka
Za pozivne centre
IVR
Praćenje interakcije
Unutardnevno upravljanje
Upravljanje zalihama
KPI Monitoring
Praćenje ključnih reči
Upravljanje bazom znanja
Predviđanje rada
Lead Management
Ostavite praćenje
Ćaskanje uživo
Višekanalna komunikacija
Višestruki modeli bodovanja
Više skripti
Metrika performansi
Ulaz za telefonski ključ
Pover Dialer
Unapred snimljene poruke
Prediktivni brojčanik
Analiza produktivnosti
Progresivni brojčanik
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje redovima
Praćenje u realnom vremenu
Izveštaj u realnom vremenu
Izveštavanje i statistika
Izveštavanje/Analitika
Planirano snimanje
Analiza sentimenta
Upravljanje sporazumom o nivou usluge (SLA)
Anketa/Upravljanje anketama
Ankete i povratne informacije
Tekst u govor
Integracije trećih strana
Prilagođavanje glasa
Glasovna pošta
Здраво, шта ти треба?
Наш напредни алгоритам ће пронаћи најбоље решење за ваше потребе и филтрирати све глупости и маркетинг за вас