Bomgar vs Zoho Desk
Функције поређења
Откријте како Bomgar и Zoho Desk упоредите једни другима својим карактеристикама
Тотално
33
155
API
Kontrole pristupa/dozvole
Upravljanje pristupom
Upozorenja o nalogu
Upravljanje računom
Kontrolna tabla aktivnosti
Praćenje aktivnosti
Interfejs agenta
Upozorenja/eskalacija
Upozorenja/obaveštenja
Kontrola pristupa aplikaciji
Arhiviranje i zadržavanje
Upravljanje zadacima
Automatski birač
Automatizovani odgovori
Automatizovano rutiranje
Automatska distribucija poziva
Automatski odgovori
Paketne komunikacije
Mešani pozivni centar
CMDB
CRM
Kalendar/sistem podsetnika
Upravljanje pozivnim centrom
Nadgledanje poziva
Snimanje poziva
Usmeravanje poziva
Skriptiranje poziva
Prenos poziva
ID pozivaoca
Konzervirani odgovori
Upravljanje katalogom
Upravljanje promenama
Ćaskanje/razmena poruka
Chatbot
Alati za saradnju
Komentar/Beleške
Upravljanje komunikacijama
Upravljanje poštovanjem
Integracija računarske telefonije
Upravljanje kontaktima
Upravljanje sadržajem
Inteligencija razgovora
Korektivne i preventivne akcije (CAPA)
Upravljanje akreditivima
Baza podataka kupaca
Angažovanje kupaca
Upravljanje korisničkim iskustvom
Istorija kupaca
Portal za korisnike
Segmentacija kupaca
Korisnička podrška
Ankete kupaca
Prilagodljivo brendiranje
Prilagodljiva polja
Prilagodljivi obrasci
Prilagodljivi predlošci
Kontrolna tabla
Uvoz/izvoz podataka
Oporavak podataka
Bezbednost podataka
Dijagnostički alati
Diskusije/Forumi
Upravljanje dokumentima
Uređivač prevlačenja i ispuštanja
Upravljanje e-poštom
Praćenje e-pošte
Alati za treniranje zaposlenih
Praćenje angažmana
Upravljanje povratnim informacijama
Deljenje datoteka
Upravljanje obrascima
Pretraga celog teksta
Gamifikacija
Geotargetiranje
Upravljanje službom za pomoć
Upravljanje IT imovinom
IVR
Upravljanje prijemnim sanducima
Upravljanje incidentima
Upravljanje osiguranjem
Praćenje interakcije
Interaktivni sadržaj
Upravljanje zalihama
Revizija izdanja
Praćenje problema
KPI Monitoring
Ključni pokazatelji učinka
Upravljanje bazom znanja
Upravljanje znanjem
Snimanje olova
Lead Management
Ćaskanje uživo
Makro/šablonski odgovori
Automatizacija marketinga
Mobilni pristup
Mobilni interfejs
Višekanalna komunikacija
Višekanalno prikupljanje podataka
Višefaktorska autentifikacija
Višejezični
Struktura ankete NPS
NPS kupaca
Upravljanje negativnim povratnim informacijama
Oflajn obrazac
Komunikacije na zahtev
Onboarding
Upravljanje lozinkom
Personalizacija
Upravljanje politikom
Prediktivni brojčanik
Prioriteti
Proaktivno ćaskanje
Upravljanje problemima
Automatizacija procesa/toka posla
Upravljanje nabavkama
Osiguranje kvaliteta
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje redovima
Citati/procene
Ćaskanje u realnom vremenu
Praćenje u realnom vremenu
Obavijesti u realnom vremenu
Ćaskanje u realnom vremenu okrenuto prema potrošačima
Ponavljajuća pitanja
Upravljanje daljinskim pristupom
Daljinski pristup/kontrola
Daljinski nadzor i upravljanje
Izveštavanje i statistika
Izveštavanje/Analitika
Upravljanje prihodima
Uređivač bogatih teksta
SEO menadžment
Upravljanje prodajnim aktivnostima
Deljenje ekrana
Portal za samoposluživanje
Analiza sentimenta
Upravljanje sporazumom o nivou usluge (SLA)
Snimanje sesije
Transfer sesije
Deljena prijemna sandučića
Upravljanje potpisima
Integracija društvenih medija
Monitoring društvenih medija
Blokator neželjene pošte
Podrška za upravljanje ulaznicama
Podrška za praćenje ulaznica
Anketa/Upravljanje anketama
Ankete i povratne informacije
Automatizacija zadataka
Upravljanje zadacima
Analiza teksta
Integracije trećih strana
Inteligencija o pretnjama
Transkripti/Istorija ćaskanja
Prenosi/rutiranje
Praćenje upotrebe/analitika
Nadgledanje aktivnosti korisnika
Upravljanje korisnicima
Upravljanje korisničkim sesijama
Vizuelna analitika
VoIP
Glasovna pošta
Bela lista/crna lista
Upravljanje radnim tokom
Menadžment radne snage
Здраво, шта ти треба?
Наш напредни алгоритам ће пронаћи најбоље решење за ваше потребе и филтрирати све глупости и маркетинг за вас