Five9 vs Genesys Cloud
Функције поређења
Откријте како Five9 и Genesys Cloud упоредите једни другима својим карактеристикама
Тотално
60
39
API
Kontrolna tabla aktivnosti
Interfejs agenta
Automatski birač
Automatska distribucija poziva
CRM
Upravljanje pozivnim centrom
Dispozicija poziva
Evidentiranje poziva
Nadgledanje poziva
Snimanje poziva
Izveštavanje o pozivima
Usmeravanje poziva
Zakazivanje poziva
Skriptiranje poziva
Transkripcija poziva
Prenos poziva
Zakazivanje povratnih poziva
ID pozivaoca
Upravljanje kampanjom
ID pozivaoca specifičnog za kampanju
Upravljanje poštovanjem
Integracija računarske telefonije
Upravljanje kontaktima
Praćenje konverzija
Upravljanje korisničkim iskustvom
Ankete kupaca
Alati za treniranje zaposlenih
Zakazivanje zaposlenih
Usklađenost sa FCC
Usklađenost sa FTC
Upravljanje povratnim informacijama
Za pozivne centre
IVR
Ulazni pozivni centar
Praćenje interakcije
Unutardnevno upravljanje
KPI Monitoring
Praćenje ključnih reči
Predviđanje rada
Lead Management
Ostavite praćenje
Upravljanje listama
Višekanalna komunikacija
Višestruki modeli bodovanja
Više skripti
Odlazni pozivni centar
Metrika performansi
Ulaz za telefonski ključ
Unapred snimljene poruke
Prediktivni brojčanik
Pregled brojčanika
Automatizacija procesa/toka posla
Analiza produktivnosti
Progresivni brojčanik
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje redovima
Praćenje u realnom vremenu
Izveštaj u realnom vremenu
Izveštavanje i statistika
Izveštavanje/Analitika
Analiza sentimenta
Anketa/Upravljanje anketama
Tekst u govor
Integracije trećih strana
Prilagođavanje glasa
Glasovna pošta
Здраво, шта ти треба?
Наш напредни алгоритам ће пронаћи најбоље решење за ваше потребе и филтрирати све глупости и маркетинг за вас