Genesys Cloud vs Gong io
Функције поређења
Откријте како Genesys Cloud и Gong io упоредите једни другима својим карактеристикама
Тотално
39
88
Scenariji „Šta ako“
AI/mašinsko učenje
Kontrolna tabla aktivnosti
Praćenje aktivnosti
Interfejs agenta
Upozorenja/obaveštenja
Automatski birač
Automatska distribucija poziva
Automatska transkripcija
Budžetiranje/predviđanje
Automatizacija poslovnih procesa
CRM
Upravljanje kalendarom
Upravljanje pozivnim centrom
Dispozicija poziva
Evidentiranje poziva
Nadgledanje poziva
Snimanje poziva
Usmeravanje poziva
Prenos poziva
Zakazivanje povratnih poziva
ID pozivaoca
Upravljanje kampanjom
Ćaskanje/razmena poruka
Chatbot
Razvoj bez koda
Upravljanje poštovanjem
Praćenje usklađenosti
Integracija računarske telefonije
Kontakt baza podataka
Upravljanje kontaktima
Upravljanje sadržajem
Kontekstualno uputstvo
Upravljanje korisničkim iskustvom
Profili kupaca
Kontrolna tabla
Bezbednost podataka
Vizualizacija podataka
Dinamičko modeliranje
Alati za treniranje zaposlenih
Zakazivanje zaposlenih
Praćenje angažmana
Upravljanje povratnim informacijama
Za pozivne centre
Za programere
Predviđanje
Gamifikacija
IVR
Prepoznavanje namere
Praćenje interakcije
Unutardnevno upravljanje
KPI Monitoring
Filtriranje ključnih reči
Predviđanje rada
Snimanje olova
Generacija potencijalnih klijenata
Lead Management
Vodeća kvalifikacija
Vodeće bodovanje
Pute/staze za učenje
Ostavite praćenje
Ćaskanje uživo
Modeliranje i simulacija
Višekanalna komunikacija
Višejezični
Višestruki modeli bodovanja
Više skripti
Obrada prirodnog jezika
Upravljanje beleškama
Onboarding
Upravljanje mogućnostima
Upravljanje performansama
Metrika performansi
Ulaz za telefonski ključ
Pover Dialer
Unapred konfigurisani bot
Prediktivna analitika
Prediktivni brojčanik
Pregled brojčanika
Automatizacija procesa/toka posla
Analiza produktivnosti
Progresivni brojčanik
Alati za istraživanje
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje redovima
Izveštavanje i statistika
Izveštavanje/Analitika
Upravljanje cevovodima prodaje
Izveštaji o prodaji
Analiza sentimenta
Statistička analiza
Strateško planiranje
Anketa/Upravljanje anketama
Ankete i povratne informacije
Označavanje
Tekst u govor
Integracije trećih strana
Upravljanje obukom
Analiza trenda
Indikatori trenda/problema
Vizuelna analitika
Glasovna pošta
Upravljanje radnim tokom
Здраво, шта ти треба?
Наш напредни алгоритам ће пронаћи најбоље решење за ваше потребе и филтрирати све глупости и маркетинг за вас