Genesys Cloud vs GoTo Connect
Функције поређења
Откријте како Genesys Cloud и GoTo Connect упоредите једни другима својим карактеристикама
Тотално
39
63
API
Kontrolna tabla aktivnosti
Interfejs agenta
Upozorenja/obaveštenja
Audio/video konferencije
Automatski birač
Automatska distribucija poziva
CRM
Upravljanje pozivnim centrom
Dispozicija poziva
Upravljanje listom poziva
Evidentiranje poziva
Nadgledanje poziva
Snimanje poziva
Izveštavanje o pozivima
Usmeravanje poziva
Skriptiranje poziva
Označavanje poziva
Transkripcija poziva
Prenos poziva
Zakazivanje povratnih poziva
ID pozivaoca
Profili pozivaoca
Upravljanje kampanjom
Ćaskanje/razmena poruka
Upravljanje komunikacijama
Upravljanje poštovanjem
Integracija računarske telefonije
Konferencije
Upravljanje kontaktima
Praćenje konverzija
Prilagođene pozdrave/poruke
Upravljanje korisničkim iskustvom
Alati za treniranje zaposlenih
Imenik zaposlenih
Zakazivanje zaposlenih
Upravljanje faksom
Upravljanje povratnim informacijama
Deljenje datoteka
Prenos datoteka
Za pozivne centre
IVR
Praćenje interakcije
Međunarodni poziv
Unutardnevno upravljanje
KPI Monitoring
Praćenje ključnih reči
Predviđanje rada
Ostavite praćenje
Mobilni pristup
Višekanalna komunikacija
Višestruki modeli bodovanja
Više skripti
PBKS
Metrika performansi
Ulaz za telefonski ključ
Unapred snimljene poruke
Prediktivni brojčanik
Pregled brojčanika
Automatizacija procesa/toka posla
Analiza produktivnosti
Progresivni brojčanik
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje redovima
Ćaskanje u realnom vremenu
Izveštavanje i statistika
Izveštavanje/Analitika
Grupe prstenova
Planirano snimanje
Deljenje ekrana
Analiza sentimenta
Anketa/Upravljanje anketama
Tekst u govor
Integracije trećih strana
Dvosmerni audio i video
Video konferencije
Virtuelni pozivni centar
Virtuelna govorna pošta
VoIP
Glasovna pošta
Здраво, шта ти треба?
Наш напредни алгоритам ће пронаћи најбоље решење за ваше потребе и филтрирати све глупости и маркетинг за вас