Genesys Cloud vs RingCentral Contact Center
Функције поређења
Откријте како Genesys Cloud и RingCentral Contact Center упоредите једни другима својим карактеристикама
Тотално
39
21
Kontrolna tabla aktivnosti
Interfejs agenta
Automatski birač
Automatska distribucija poziva
Upravljanje pozivnim centrom
Dispozicija poziva
Evidentiranje poziva
Nadgledanje poziva
Snimanje poziva
Usmeravanje poziva
Zakazivanje povratnih poziva
ID pozivaoca
Profili pozivaoca
Upravljanje kampanjom
Upravljanje poštovanjem
Integracija računarske telefonije
Upravljanje korisničkim iskustvom
Alati za treniranje zaposlenih
Zakazivanje zaposlenih
Upravljanje povratnim informacijama
Za pozivne centre
IVR
Unutardnevno upravljanje
KPI Monitoring
Predviđanje rada
Ostavite praćenje
Ćaskanje uživo
Višekanalna komunikacija
Višestruki modeli bodovanja
Više skripti
Metrika performansi
Ulaz za telefonski ključ
Unapred snimljene poruke
Automatizacija procesa/toka posla
Analiza produktivnosti
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje redovima
Praćenje u realnom vremenu
Izveštavanje i statistika
Izveštavanje/Analitika
Analiza sentimenta
Anketa/Upravljanje anketama
Tekst u govor
Integracije trećih strana
Video konferencije
Glasovna pošta
Здраво, шта ти треба?
Наш напредни алгоритам ће пронаћи најбоље решење за ваше потребе и филтрирати све глупости и маркетинг за вас