SysAid vs Zendesk
Функције поређења
Откријте како SysAid и Zendesk упоредите једни другима својим карактеристикама
Тотално
34
192
AI/mašinsko učenje
API
Kontrole pristupa/dozvole
Upozorenja o nalogu
Upravljanje računom
Kontrolna tabla aktivnosti
Praćenje aktivnosti
Interfejs agenta
Upozorenja/eskalacija
Upozorenja/obaveštenja
Analitika
Zakazivanje termina
Upravljanje zadacima
Automatski birač
Automatizovani odgovori
Automatizovano rutiranje
Automatska distribucija poziva
Upravljanje dostupnošću
Paketne komunikacije
Mešani pozivni centar
Praćenje brenda
Struktura istraživanja CES
CMDB
CRM
CSAT struktura ankete
Kalendar/sistem podsetnika
Upravljanje pozivnim centrom
Evidentiranje poziva
Nadgledanje poziva
Snimanje poziva
Usmeravanje poziva
Skriptiranje poziva
Transkripcija poziva
Prenos poziva
Zakazivanje povratnih poziva
ID pozivaoca
Upravljanje kampanjom
Konzervirani odgovori
Upravljanje kapacitetima
Upravljanje slučajem
Upravljanje katalogom
Upravljanje promenama
Ćaskanje/razmena poruka
Chatbot
Alati za saradnju
Komentar/Beleške
Upravljanje komunikacijama
Praćenje žalbi
Upravljanje poštovanjem
Integracija računarske telefonije
Upravljanje konfiguracijom
Upravljanje kontaktima
Upravljanje sadržajem
Upravljanje ugovorom/licencom
Inteligencija razgovora
Korektivne i preventivne akcije (CAPA)
Baza podataka kupaca
Angažovanje kupaca
Upravljanje korisničkim iskustvom
Istorija kupaca
Portal za korisnike
Segmentacija kupaca
Korisnička podrška
Prilagodljivo brendiranje
Prilagodljiva polja
Prilagodljivi obrasci
Prilagodljivi izveštaji
Prilagodljivi predlošci
Kontrolna tabla
Uvoz/izvoz podataka
Bezbednost podataka
Vizualizacija podataka
Dijagnostički alati
Diskusije/Forumi
Upravljanje dokumentima
Skladištenje dokumenata
Uređivač prevlačenja i ispuštanja
Upravljanje e-poštom
Marketing putem e-pošte
Predlošci e-pošte
Praćenje angažmana
Dnevnici događaja
Upravljanje događajima
Akcije pokrenute događajem
Upravljanje povratnim informacijama
Deljenje datoteka
Prenos datoteka
Za osiguravajuću industriju
Upravljanje obrascima
Pretraga celog teksta
Geotargetiranje
Zdravstveni rezultat
Upravljanje službom za pomoć
Upravljanje IT imovinom
IVR
Ideja
Ulazni pozivni centar
Upravljanje prijemnim sanducima
Upravljanje incidentima
Upravljanje osiguranjem
Praćenje interakcije
Interaktivni sadržaj
Upravljanje zalihama
Revizija izdanja
Ključni pokazatelji učinka
Upravljanje bazom znanja
Upravljanje znanjem
Snimanje olova
Generacija potencijalnih klijenata
Lead Management
Negovanje olova
Vodeća kvalifikacija
Vodeće bodovanje
Ćaskanje uživo
Makro/šablonski odgovori
Automatizacija marketinga
Imenik članova
Mobilni pristup
Mobilni interfejs
Moderacija
Višekanalna komunikacija
Višekanalno prikupljanje podataka
Višekanalna društvena integracija
Višejezični
Više skripti
Struktura ankete NPS
NPS kupaca
Upravljanje negativnim povratnim informacijama
Oflajn obrazac
Komunikacije na zahtev
Onboarding
Upravljanje mogućnostima
Odlazni pozivni centar
Metrika performansi
Personalizacija
Ulaz za telefonski ključ
Upravljanje cevovodom
Prioriteti
Proaktivno ćaskanje
Upravljanje problemima
Automatizacija procesa/toka posla
Upravljanje nabavkama
Upravljanje projektima
Osiguranje kvaliteta
Upravljanje redovima
Citati/procene
Ćaskanje u realnom vremenu
Praćenje u realnom vremenu
Obavijesti u realnom vremenu
Aktualizacije u realnom vremenu
Snimanje
Ponavljajuća pitanja
Praćenje preporuka
Upravljanje izdanjima
Daljinski pristup/kontrola
Izveštavanje i statistika
Izveštavanje/Analitika
Raspodjela i planiranje resursa
Uređivač bogatih teksta
SEO menadžment
Upravljanje cevovodima prodaje
Pretraži/Filter
Segmentacija
Portal za samoposluživanje
Analiza sentimenta
Monitoring servera
Katalog usluga
Upravljanje sporazumom o nivou usluge (SLA)
Upravljanje zahtevima za usluge
Integracija društvenih medija
Monitoring društvenih medija
Podrška za upravljanje ulaznicama
Podrška za praćenje ulaznica
Anketa/Upravljanje anketama
Ankete i povratne informacije
Automatizacija zadataka
Upravljanje zadacima
Upravljanje šablonima
Upravljanje teritorijom
Analiza teksta
Uređivanje teksta
Tekst u govor
Integracije trećih strana
Upravljanje ulaznicama
Analiza trenda
Izveštavanje o vremenu rada
Praćenje upotrebe/analitika
Upravljanje korisnicima
Video podrška
Vizuelna analitika
VoIP
Prilagođavanje glasa
Glasovna pošta
Uređivač VISIVIG
Izveštavanje veb saobraćaja
Upravljanje veb stranicama
Upravljanje radnim tokom
Menadžment radne snage
Здраво, шта ти треба?
Наш напредни алгоритам ће пронаћи најбоље решење за ваше потребе и филтрирати све глупости и маркетинг за вас