Freshdesk vs WhatsApp
Функције поређења
Откријте како Freshdesk и WhatsApp упоредите једни другима својим карактеристикама
Тотално
130
41
@mentions
API
Kontrole pristupa/dozvole
Kontrolna tabla aktivnosti
Praćenje aktivnosti
Aktivnost/Feed vesti
Upozorenja/eskalacija
Upozorenja/obaveštenja
Praćenje imovine
Upravljanje zadacima
Audio pozivi
Automatizovani odgovori
Automatizovano rutiranje
Automatski odgovori
Upravljanje dostupnošću
Paketne komunikacije
Mešani pozivni centar
Struktura istraživanja CES
CRM
CSAT struktura ankete
Upravljanje pozivnim centrom
Nadgledanje poziva
Usmeravanje poziva
Skriptiranje poziva
Transkripcija poziva
Prenos poziva
ID pozivaoca
Konzervirani odgovori
Upravljanje kapacitetima
Upravljanje promenama
Ćaskanje/razmena poruka
Chatbot
Alati za saradnju
Komentar/Beleške
Upravljanje komunikacijama
Praćenje žalbi
Integracija računarske telefonije
Upravljanje konfiguracijom
Upravljanje kontaktima
Upravljanje sadržajem
Upravljanje ugovorom/licencom
Inteligencija razgovora
Korektivne i preventivne akcije (CAPA)
Baza podataka kupaca
Upravljanje korisničkim iskustvom
Istorija kupaca
Portal za korisnike
Segmentacija kupaca
Korisnička podrška
Prilagodljivo brendiranje
Prilagodljiva polja
Prilagodljivi obrasci
Prilagodljivi predlošci
Kontrolna tabla
Uvoz/izvoz podataka
Bezbednost podataka
Vizualizacija podataka
Dijagnostički alati
Diskusije/Forumi
Upravljanje dokumentima
Prevucite i ispustite
Upravljanje e-poštom
Praćenje angažmana
Akcije pokrenute događajem
Upravljanje povratnim informacijama
Deljenje datoteka
Upravljanje obrascima
Pretraga celog teksta
Gamifikacija
Geotargetiranje
Upravljanje službom za pomoć
IVR
Ulazni pozivni centar
Upravljanje incidentima
Praćenje interakcije
Interaktivni sadržaj
Upravljanje zalihama
Revizija izdanja
Zakazivanje problema
Upravljanje bazom znanja
Upravljanje znanjem
Ćaskanje uživo
Makro/šablonski odgovori
Mobilni pristup
Mobilni interfejs
Višekanalna komunikacija
Višekanalno prikupljanje podataka
Višejezični
Struktura ankete NPS
Oflajn obrazac
Komunikacije na zahtev
Metrika performansi
Personalizacija
Prediktivni brojčanik
Prioriteti
Upravljanje problemima
Automatizacija procesa/toka posla
Upravljanje nabavkama
Upravljanje redovima
Ćaskanje u realnom vremenu
Obavijesti u realnom vremenu
Aktualizacije u realnom vremenu
Ćaskanje u realnom vremenu okrenuto prema potrošačima
Snimanje
Ponavljajuća pitanja
Upravljanje izdanjima
Daljinski pristup/kontrola
Izveštavanje i statistika
Izveštavanje/Analitika
Uređivač bogatih teksta
SEO menadžment
Deljenje ekrana
Pretraži/Filter
Portal za samoposluživanje
Analiza sentimenta
Upravljanje sporazumom o nivou usluge (SLA)
Integracija društvenih medija
Podrška za upravljanje ulaznicama
Anketa/Upravljanje anketama
Ankete i povratne informacije
Automatizacija zadataka
Upravljanje zadacima
Upravljanje šablonima
Analiza teksta
Uređivanje teksta
Integracije trećih strana
Transkripti/Istorija ćaskanja
Prenosi/rutiranje
Analiza trenda
Rešavanje problema
Upravljanje korisnicima
Video konferencije
Video podrška
Vizuelna analitika
Glasovna pošta
Uređivač VISIVIG
Upravljanje radnim tokom
Здраво, шта ти треба?
Наш напредни алгоритам ће пронаћи најбоље решење за ваше потребе и филтрирати све глупости и маркетинг за вас