Bomgar vs Zendesk
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Bomgar och Zendesk jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
33
192
AI/maskininlärning
API
Åtkomstkontroller/behörigheter
Åtkomsthantering
Kontovarningar
Kontohantering
Aktivitetspanel
Aktivitetsspårning
Agentgränssnitt
Varningar/upptrappning
Varningar/Meddelanden
Analyser
Applikationsåtkomstkontroll
Tidsplanering
Uppdragshantering
Automatisk uppringare
Automatiserade svar
Automatiserad Routing
Automatisk samtalsfördelning
Tillgänglighetshantering
Batchkommunikation
Blandat callcenter
Varumärkesspårning
CES-undersökningsstruktur
CMDB
CRM
CSAT-undersökningsstruktur
Kalender/påminnelsessystem
Call Center-hantering
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsdirigering
Samtalsskript
Transkription av samtal
Samtalsöverföring
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Konserverade svar
Kapacitetshantering
Ärendehantering
Kataloghantering
Förändringshantering
Chatt/Meddelanden
Chatbot
Samarbetsverktyg
Kommentarer/Anteckningar
Kommunikationshantering
Övervakning av klagomål
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Konfigurationshantering
Kontakthantering
Innehållshantering
Avtals-/licenshantering
Konversationsintelligens
Korrigerande och förebyggande åtgärder (CAPA)
Identifieringshantering
Kunddatabas
Kundengagemang
Hantering av kundupplevelser
Kundhistorik
Kundportal
Kundsegmentering
Kundsupport
Anpassningsbar branding
Anpassningsbara fält
Anpassningsbara formulär
Anpassningsbara rapporter
Anpassningsbara mallar
Instrumentpanelen
Data Import/Export
Datasäkerhet
Datavisualisering
Diskussioner/forum
Dokumenthantering
Lagring av dokument
Dra och släpp-redigeraren
E-posthantering
E-postmarknadsföring
E-postmallar
Engagemangsspårning
Evenemangshantering
Händelseutlösta åtgärder
Hantering av feedback
Fildelning
Filöverföring
För försäkringsbranschen
Formulärhantering
Fulltextsökning
Geografisk inriktning
Hälsopoäng
Helpdesk-hantering
Hantering av IT-tillgångar
IVR
Idéer
Inkommande callcenter
Inkorgshantering
Incidenthantering
Försäkringshantering
Interaktionsspårning
Interaktivt innehåll
Lagerhantering
Ärenderingsgranskning
Viktiga resultatindikatorer
Kunskapsbashantering
Kunskapshantering
Lead Capture
Leadgenerering
Ledningshantering
Lead Nursing
Ledningskvalifikation
Leadpoäng
Livechatt
Makro/mallbaserade svar
Automatisering av marknadsföring
Medlemskatalog
Mobil åtkomst
Mobilt gränssnitt
Moderering
Flerkanalskommunikation
Flerkanalsdatainsamling
Flerkanalig social integration
Multifaktorautentisering
Flerspråkig
Flera skript
NPS-undersökningsstruktur
NPS för kunder
Hantering av negativ feedback
Offline-formulär
Kommunikation på begäran
Onboarding
Möjlighetshantering
Utgående callcenter
Lösenordshantering
Prestandamätningar
Anpassning
Telefonnyckelingång
Rörledningshantering
Policyhantering
Prioritering
Proaktiv chatt
Problemhantering
Automatisering av processer/arbetsflöden
Upphandlingshantering
Projektledning
Kvalitetssäkring
Köhantering
Citat/Uppskattningar
Realtidschatt
Övervakning i realtid
Meddelanden i realtid
Uppdateringar i realtid
Inspelning
Återkommande problem
Hänvisningsspårning
Utgivningshantering
Hantering av fjärråtkomst
Fjärråtkomst/kontroll
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Resursallokering och planering
Rich Textredigerare
SEO-hantering
Hantering av försäljningspipeline
Skärmdelning
Sök/Filtrera
Segmentering
Självbetjäningsportal
Sentimentanalys
Hantering av servicenivåavtal (SLA)
Hantering av serviceförfrågningar
Sessionsinspelning
Sessionsöverföring
Integrering av sociala medier
Övervakning av sociala medier
Supportärenthantering
Supportbiljettspårning
Undersökning/omröstningshantering
Undersökningar & Feedback
Uppgiftsautomatisering
Uppgiftshantering
Mallhantering
Territoriehantering
Textanalys
Textredigering
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Hotinformation
Biljetthantering
Trendanalys
Användningsspårning/analys
Övervakning av användaraktivitet
Användarhantering
Hantering av användarsessioner
Videostöd
Visuell analys
VoIP
Röstanpassning
Röstbrevlåda
WYSIWYG-redigerare
Webbplatshantering
Arbetsflödeshantering
Arbetskraftshantering
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig