CallRail vs inContact Call Center Software
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur CallRail och inContact Call Center Software jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
14
73
AI/maskininlärning
API
Åtkomstkontroller/behörigheter
Aktivitetspanel
Automatisk uppringare
Automatisk samtalsfördelning
Automatisk transkription
CRM
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsrapportering
Samtalsdirigering
Samtalsschemaläggning
Samtalstaggning
Samtalsspårning
Transkription av samtal
Samtalsöverföring
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Kampanjspecifikt uppringnings-ID
Chatbot
Efterlevnadshantering
Efterlevnadsspårning
Integrering av datortelefoni
Kontakthantering
Konverteringsspårning
Kunddatabas
Hantering av kundupplevelser
Kundundersökningar
Datasäkerhet
Medarbetarcoachningsverktyg
Schemaläggning av anställda
Händelseutlösta åtgärder
FCC-överensstämmelse
FTC-efterlevnad
Hantering av feedback
Filöverföring
För callcenter
IVR
Avsiktsigenkänning
Interaktionsspårning
Intradagshantering
Lagerhantering
KPI-övervakning
Sökordsfiltrering
Sökordsspårning
Kunskapsbashantering
Arbetsprognos
Ledningshantering
Ledningskvalifikation
Lämna spårning
Livechatt
Flerkanalskommunikation
Flera poängmodeller
Flera skript
Bearbetning av naturligt språk
Prestandamätningar
Telefonnyckelingång
Strömuppringare
Prediktiv uppringare
Produktivitetsanalys
Progressiv uppringare
Kvalitetshantering
Köhantering
Realtidsdata
Övervakning i realtid
Rapportering i realtid
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Schemalagd inspelning
Sentimentanalys
Hantering av servicenivåavtal (SLA)
Undersökning/omröstningshantering
Undersökningar & Feedback
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Trend/problemindikatorer
Röstanpassning
Röstbrevlåda
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig