Convin vs Genesys Cloud
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Convin och Genesys Cloud jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
38
39
AI/maskininlärning
Åtkomstkontroller/behörigheter
Aktivitetspanel
Agentgränssnitt
Bedömningshantering
Automatisk uppringare
Automatisk samtalsfördelning
Automatisk transkription
Inbyggd kursredigering
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsspårning
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Hantering av kundupplevelser
Kundundersökningar
Datasäkerhet
Medarbetarcoachningsverktyg
Schemaläggning av anställda
Hantering av feedback
För callcenter
Gamifiering
Avsiktsigenkänning
Intradagshantering
KPI-övervakning
Sökordsfiltrering
Arbetsprognos
Ledningskvalifikation
Lärandehantering
Inlärningsvägar/spår
Lämna spårning
Flerkanalskommunikation
Flera poängmodeller
Flera skript
Bearbetning av naturligt språk
Anteckningshantering
Onboarding
Prestandamätningar
Telefonnyckelingång
Prediktiv analys
Automatisering av processer/arbetsflöden
Produktivitetsanalys
Kvalitetshantering
Köhantering
Realtidsdata
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Självbetjäningssökning
Sentimentanalys
Undersökning/omröstningshantering
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Utbildningshantering
Trendanalys
Trend/problemindikatorer
Röstbrevlåda
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig