Customer Frontlines vs Genesys Cloud
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Customer Frontlines och Genesys Cloud jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
54
39
A/B-testning
Aktivitetspanel
Aktivitetsspårning
Agentgränssnitt
Varningar/Meddelanden
Analyser
Anonym feedback
Automatisk uppringare
Automatisk samtalsfördelning
Automatisk transkription
Varumärkeshantering
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Hantering av bortfall
Samarbetsverktyg
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Konfigurerbart arbetsflöde
Innehållshantering
Kundkommunikation
Hantering av kunddata
Kundengagemang
Hantering av kundupplevelser
Kartläggning av kundresor
Kundprofiler
Kundsegmentering
Kundundersökningar
Anpassningsbara mallar
Data Import/Export
Datasäkerhet
Dokumenthantering
Dra och släpp
Medarbetarcoachningsverktyg
Schemaläggning av anställda
Engagemangsspårning
Hantering av feedback
För callcenter
Hälsopoäng
Intradagshantering
KPI-övervakning
Arbetsprognos
Lämna spårning
Mobil enkät
Flerkanalskommunikation
Flerkanalsdistribution
Flerspråkig
Flera poängmodeller
Flera skript
NPS för kunder
NPS för anställda
Bearbetning av naturligt språk
Hantering av negativ feedback
Prestandamätningar
Anpassning
Telefonnyckelingång
Prediktiv analys
Automatisering av processer/arbetsflöden
Produktivitetsanalys
Pulsundersökningar
Kvalitetshantering
Köhantering
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Retentionsspårning
Segmentering
Sentimentanalys
Undersökning/omröstningshantering
Undersökningar & Feedback
Mallhantering
Textfält
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Röstbrevlåda
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig