Genesys Cloud vs Kixie PowerCall
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Genesys Cloud och Kixie PowerCall jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
39
41
Aktivitetspanel
Agentgränssnitt
Automatisk uppringare
Automatisk samtalsfördelning
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsrapportering
Samtalsdirigering
Samtalsschemaläggning
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Kampanjspecifikt uppringnings-ID
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Kontakthantering
Hantering av kundupplevelser
Medarbetarcoachningsverktyg
Schemaläggning av anställda
FTC-efterlevnad
Hantering av feedback
För callcenter
IVR
Inkommande callcenter
Interaktionsspårning
Intradagshantering
KPI-övervakning
Arbetsprognos
Ledningshantering
Lämna spårning
Flerkanalskommunikation
Flera poängmodeller
Flera skript
Utgående callcenter
Prestandamätningar
Telefonnyckelingång
Förinspelade meddelanden
Prediktiv uppringare
Automatisering av processer/arbetsflöden
Produktivitetsanalys
Kvalitetshantering
Köhantering
Övervakning i realtid
Rapportering i realtid
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Sentimentanalys
Undersökning/omröstningshantering
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Röstanpassning
Röstbrevlåda
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig