Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Genesys Cloud och RingCentral MVP jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
39
64
API
Aktivitetspanel
Agentgränssnitt
Varningar/Meddelanden
Automatisk uppringare
Automatiserad skötare
Automatiserad Routing
Automatisk samtalsfördelning
Blandat callcenter
CRM
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Hantering av samtalslista
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsrapportering
Samtalsdirigering
Samtalsskript
Samtalstaggning
Samtalsspårning
Transkription av samtal
Samtalsöverföring
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Uppringningsprofiler
Kampanjhantering
Samarbetsverktyg
Kommunikationshantering
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Kontakthantering
Konverteringsspårning
Hantering av kundupplevelser
Instrumentpanelen
Medarbetarcoachningsverktyg
Schemaläggning av anställda
Händelseutlösta åtgärder
Faxhantering
Hantering av feedback
För callcenter
IVR
Inkommande callcenter
Interaktionsspårning
Intradagshantering
KPI-övervakning
Arbetsprognos
Lämna spårning
Livechatt
Mobil åtkomst
Flerkanalskommunikation
Flera poängmodeller
Flera skript
Utgående callcenter
PBX
Prestandamätningar
Telefonnyckelingång
Prediktiv uppringare
Automatisering av processer/arbetsflöden
Produktivitetsanalys
Progressiv uppringare
Kvalitetshantering
Köhantering
Övervakning i realtid
Inspelning
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Ringgrupper
SIP-trunkning
Schemalagd inspelning
Sentimentanalys
Undersökning/omröstningshantering
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Videokonferenser
Virtuellt callcenter
Virtuella tillägg
VoIP
Röstbrevlåda
Arbetskraftshantering
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig