Genesys Cloud vs RingOver
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Genesys Cloud och RingOver jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
39
65
AI/maskininlärning
Åtkomstkontroller/behörigheter
Aktivitetspanel
Agentgränssnitt
Automatisk uppringare
Automatiserad skötare
Automatisk samtalsfördelning
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Hantering av samtalslista
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsrapportering
Samtalsdirigering
Samtalsschemaläggning
Samtalsskript
Samtalsspårning
Samtalsöverföring
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Kampanjspecifikt uppringnings-ID
Chatt/Meddelanden
Kommunikationshantering
Efterlevnadshantering
Efterlevnadsspårning
Integrering av datortelefoni
Konferens
Kontakthantering
Hantering av kundupplevelser
Anpassningsbara rapporter
Medarbetarcoachningsverktyg
Schemaläggning av anställda
Faxhantering
Hantering av feedback
Fildelning
För callcenter
IVR
Avsiktsigenkänning
Intradagshantering
KPI-övervakning
Sökordsfiltrering
Arbetsprognos
Ledningshantering
Ledningskvalifikation
Lämna spårning
Listhantering
Livechatt
Mobil åtkomst
Flerkanalskommunikation
Flera poängmodeller
Flera skript
Bearbetning av naturligt språk
Anteckningshantering
PBX
Prestandamätningar
Telefonnyckelingång
Strömuppringare
Prediktiv uppringare
Förhandsgranska uppringare
Automatisering av processer/arbetsflöden
Produktivitetsanalys
Progressiv uppringare
Kvalitetshantering
Köhantering
Realtidsdata
Övervakning i realtid
Rapportering i realtid
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Sentimentanalys
Undersökning/omröstningshantering
Taggning
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Trend/problemindikatorer
Videokonferenser
Virtuellt callcenter
Virtuella tillägg
Röstanpassning
Röstbrevlåda
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig