Genesys Cloud vs Salesforce
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Genesys Cloud och Salesforce jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
39
274
AI/maskininlärning
API
Åtkomstkontroller/behörigheter
Redovisning
Redovisningsintegration
Kundfordringar
Periodiserad redovisning
Aktivitetspanel
Aktivitetsspårning
Ad hoc-rapportering
Agentgränssnitt
Agenthantering
Varningar/upptrappning
Varningar/Meddelanden
Utnämningshantering
Tidsplanering
Spårning av tillgångar
Målgruppsinriktning
Automatisk uppringare
Automatiserad Routing
Automatisk samtalsfördelning
Tillgänglighetshantering
Batchbearbetning
Hantering av bud
Fakturering & Fakturering
Blandat callcenter
Varumärkesspårning
Budgetering/prognoser
Visitkort/märkesskanning
CRM
CRM-integrering
Kalenderhantering
Kalender/påminnelsessystem
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Hantering av samtalslista
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsskript
Samtalsöverföring
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Kapacitetshantering
Kataloghantering
Ändra orderhantering
Kanalhantering
Kartläggning
Chatt/Meddelanden
Chatbot
Klienthantering
Klientspårning
Matchning av klient/fastighet
Tillämpning av kod
Samarbetsverktyg
Kommentarer/Anteckningar
Kommunikationshantering
Kommunikationshantering
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Konfigurationshantering
Kontaktdatabas
Kontakthantering
Innehållsbibliotek
Innehållshantering
Innehållsdelning
Avtals-/licenshantering
Konversationsintelligens
Kunddatabas
Kundengagemang
Hantering av kundupplevelser
Kundprofiler
Kundsegmentering
Kundsupport
Anpassningsbar branding
Anpassningsbara fält
Anpassningsbara rapporter
Anpassningsbara mallar
Instrumentpanelen
Databerikning
Datainmatning
Data Import/Export
Datasäkerhet
Datavisualisering
Skapande av databas
Affärshantering
Leveransspårning
Efterfrågeprognoser
Demografiska/firmografiska data
Förnekelsehantering
Katastrofåterställning
Sändningshantering
Dokumenthantering
Lagring av dokument
Dra och släpp
Dynamisk modellering
Dynamisk prissättning
EHR/EMR-integration
Elektroniska betalningar
E-posthantering
E-postmarknadsföring
E-postmallar
Medarbetarcoachningsverktyg
Medarbetarledning
Schemaläggning av anställda
Engagemangsspårning
Utrustningshantering
Utgiftsspårning
Fastighetsförvaltning
Hantering av feedback
Fildelning
Ekonomisk förvaltning
Förvaltning av anläggningstillgångar
Vagnparkshantering
För flygbolag
För callcenter
För regeringen
För hälso- och sjukvård
För gästfrihetsindustrin
För försäkringsbranschen
För säljteam/organisationer
Prognos
Bränslespårning
GPS
Gamifiering
Målinställning/spårning
Grafisk datapresentation
Helpdesk-hantering
ICD-10-överensstämmelse
IVR
Bildredigering
Inkorgshantering
Incidentrapportering
Inspektionshantering
Verifiering av försäkringsberättigande
Försäkringshantering
Interaktionsspårning
Intradagshantering
Lagerhantering
Undersökningshantering
Problemspårning
Jobbkostnad
Jobbschemaläggning
KPI-övervakning
Viktiga resultatindikatorer
Kunskapsbashantering
Arbetsprognos
Målsidor/webbformulär
Lead Capture
Blydistribution
Ledarengagemang
Leadgenerering
Ledningshantering
Lead Nursing
Ledningskvalifikation
Leadpoäng
Lead Verifiering/Validering
Lämna spårning
Listningshantering
Livechatt
Live förarspårning
Platsspårning
Lojalitetskort
Lojalitetsprogram
Underhållsschemaläggning
Automatisering av marknadsföring
Medicinska historiska journaler
Möteshantering
Mikroinlärning
Mobil åtkomst
Mobilt gränssnitt
Modellering och simulering
Flerkanalskommunikation
Flerkanalshantering
Flerkanalsmarknadsföring
Flerkanalig social integration
Flera poängmodeller
Flera skript
Lojalitetssystem utan kort
Anteckningshantering
OSHA-efterlevnad
Schemaläggning vid samtal
Onboarding
Möjlighetshantering
Utgående callcenter
Partnerportal
Patientkommunikation
Patientschemaläggning
Betalningshantering
Prestationshantering
Prestandamätningar
Tillståndsutfärdande
Telefonnyckelingång
Rörledningshantering
Prediktiv analys
Prediktiv uppringare
Presentationsverktyg
Pris- och kostnadsberäkningar
Prioritering
Automatisering av processer/arbetsflöden
Produktivitetsanalys
Framstegsspårning
Projektledning
Projektspårning
Förslagshantering
Prospekteringsverktyg
Inköp och mottagning
Kvalitetshantering
Köhantering
Citat/Uppskattningar
Realtidsdata
Övervakning i realtid
Uppdateringar i realtid
Rekommendationer
Återkommande fakturering/prenumerationsfakturering
Hänvisningsspårning
Utgivningshantering
Påminnelser
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Omplanering
Intäktshantering
Belöningspoäng
Rich Textredigerare
Routning
SEO-hantering
SMS-meddelanden
Hantering av säkerhetsincidenter
Försäljningsaktivitetshantering
Försäljningsgodkännande
Försäljningsprognoser
Hantering av försäljningspipeline
Försäljningsplanering
Försäljningsrapporter
Schemaläggning
Scorekort
Sök/Filtrera
Säker datalagring
Segmentering
Förberedelse av självbetjäningsdata
Självbetjäningsportal
Sentimentanalys
Servicekatalog
Servicehistorik
Hantering av servicenivåavtal (SLA)
Hantering av serviceförfrågningar
Delade kontakter
Integrering av sociala medier
Övervakning av sociala medier
Källspårning
Personalkalender
Statistisk analys
Statusspårning
Underleverantörshantering
Supportärenthantering
Undersökning/omröstningshantering
Undersökningar & Feedback
Starta
Uppgiftsautomatisering
Uppgiftshantering
Schemaläggning av uppgifter
Beskattning och bedömning
Teknikerledning
Mallhantering
Territoriehantering
Text till tal
Integration från tredje part
Tredjepartsintegrationer
Biljetthantering
Spårning av tid och utgifter
Tidsspårning
Hantering av tidrapporter
Att göra-lista
Utbildningshantering
Användarhantering
Leverantörshantering
Versionskontroll
Visuell analys
Röstbrevlåda
Röstigenkänning
WYSIWYG-redigerare
Arbetsorderhantering
Arbetsflödeshantering
Arbetskraftshantering
Avkastningshantering
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig