Genesys Cloud vs PhoneBurner
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Genesys Cloud och PhoneBurner jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
39
75
Aktivitetspanel
Aktivitetsspårning
Agentgränssnitt
Avskrivningsschema
Livscykelhantering för tillgångar
Granskningsspår
Automatisk uppringare
Automatisk samtalsfördelning
Rapportering efter förlängning
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Samtalets varaktighet
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsdirigering
Samtalsvolym
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Klientdatabas
Klienthantering
Kommersiella inteckningar
Kommissionens förvaltning
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Kontaktdatabas
Kontakthantering
Kostnadsanalys
Kreditrapportering
Hantering av kundupplevelser
Demografiska data
Dokumenthantering
Givarhantering
Donatorinriktning
Elektroniska tillämpningar
E-postmarknadsföring
Medarbetarcoachningsverktyg
Schemaläggning av anställda
Förvaltning av spärrar
Evenemangshantering
Hantering av feedback
Finansiell analys
För mäklare
För callcenter
För finansinstitut
För republikaner
Prognos
Hantering av insamlingar
In-house samlingar
Inkommande rapportering
Försäkringshantering
Försäkringsbetyg
Intradagshantering
KPI-övervakning
Arbetsprognos
Lämna spårning
Liv & Hälsa
Flerkanalskommunikation
Flera poängmodeller
Flera skript
Flera användarkonton
Betalningar online
Utgående rapportering
Betalningsplaner
Prestationshantering
Prestandamätningar
Telefonnyckelingång
Rörledningshantering
Policyhantering
Politisk kampanjhantering
Förkvalificering
Förinspelade meddelanden
Automatisering av processer/arbetsflöden
Produktivitetsanalys
Egendom och olycksfall
Kvalitetshantering
Köhantering
Citat/Uppskattningar
Övervakning i realtid
Rapportering i realtid
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Bostadslån
Riskhantering
Självbetjäningsportal
Sentimentanalys
Undersökning/omröstningshantering
Uppgiftshantering
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Transaktionshantering
Hantering av obevakad samtal
Röstanpassning
Röstbrevlåda
Volontärledning
Väljardatabas
Vem svarade Logg
Arbetsflödeshantering
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig