PhoneBurner vs Zendesk
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur PhoneBurner och Zendesk jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
75
192
AI/maskininlärning
API
Åtkomstkontroller/behörigheter
Kontovarningar
Kontohantering
Aktivitetspanel
Aktivitetsspårning
Agentgränssnitt
Varningar/upptrappning
Varningar/Meddelanden
Avskrivningsschema
Analyser
Tidsplanering
Livscykelhantering för tillgångar
Uppdragshantering
Granskningsspår
Automatisk uppringare
Automatiserade svar
Automatiserad Routing
Automatisk samtalsfördelning
Tillgänglighetshantering
Batchkommunikation
Blandat callcenter
Varumärkesspårning
Rapportering efter förlängning
CES-undersökningsstruktur
CMDB
CRM
CSAT-undersökningsstruktur
Kalender/påminnelsessystem
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Samtalets varaktighet
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsdirigering
Samtalsskript
Transkription av samtal
Samtalsöverföring
Samtalsvolym
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Konserverade svar
Kapacitetshantering
Ärendehantering
Kataloghantering
Förändringshantering
Chatt/Meddelanden
Chatbot
Klientdatabas
Klienthantering
Samarbetsverktyg
Kommentarer/Anteckningar
Kommersiella inteckningar
Kommissionens förvaltning
Kommunikationshantering
Övervakning av klagomål
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Konfigurationshantering
Kontaktdatabas
Kontakthantering
Innehållshantering
Avtals-/licenshantering
Konversationsintelligens
Korrigerande och förebyggande åtgärder (CAPA)
Kostnadsanalys
Kreditrapportering
Kunddatabas
Kundengagemang
Hantering av kundupplevelser
Kundhistorik
Kundportal
Kundsegmentering
Kundsupport
Anpassningsbar branding
Anpassningsbara fält
Anpassningsbara formulär
Anpassningsbara rapporter
Anpassningsbara mallar
Instrumentpanelen
Data Import/Export
Datasäkerhet
Datavisualisering
Demografiska data
Diskussioner/forum
Dokumenthantering
Lagring av dokument
Givarhantering
Donatorinriktning
Dra och släpp-redigeraren
Elektroniska tillämpningar
E-posthantering
E-postmarknadsföring
E-postmallar
Engagemangsspårning
Förvaltning av spärrar
Evenemangshantering
Händelseutlösta åtgärder
Hantering av feedback
Fildelning
Filöverföring
Finansiell analys
För mäklare
För finansinstitut
För försäkringsbranschen
För republikaner
Prognos
Formulärhantering
Fulltextsökning
Hantering av insamlingar
Geografisk inriktning
Hälsopoäng
Helpdesk-hantering
Hantering av IT-tillgångar
IVR
Idéer
In-house samlingar
Inkommande callcenter
Inkommande rapportering
Inkorgshantering
Incidenthantering
Försäkringshantering
Försäkringshantering
Försäkringsbetyg
Interaktionsspårning
Interaktivt innehåll
Lagerhantering
Ärenderingsgranskning
Viktiga resultatindikatorer
Kunskapsbashantering
Kunskapshantering
Lead Capture
Leadgenerering
Ledningshantering
Lead Nursing
Ledningskvalifikation
Leadpoäng
Liv & Hälsa
Livechatt
Makro/mallbaserade svar
Automatisering av marknadsföring
Medlemskatalog
Mobil åtkomst
Mobilt gränssnitt
Moderering
Flerkanalskommunikation
Flerkanalsdatainsamling
Flerkanalig social integration
Flerspråkig
Flera skript
Flera användarkonton
NPS-undersökningsstruktur
NPS för kunder
Hantering av negativ feedback
Offline-formulär
Kommunikation på begäran
Onboarding
Betalningar online
Möjlighetshantering
Utgående callcenter
Utgående rapportering
Betalningsplaner
Prestationshantering
Prestandamätningar
Anpassning
Telefonnyckelingång
Rörledningshantering
Policyhantering
Politisk kampanjhantering
Förkvalificering
Förinspelade meddelanden
Prioritering
Proaktiv chatt
Problemhantering
Automatisering av processer/arbetsflöden
Upphandlingshantering
Projektledning
Egendom och olycksfall
Kvalitetssäkring
Köhantering
Citat/Uppskattningar
Realtidschatt
Övervakning i realtid
Meddelanden i realtid
Rapportering i realtid
Uppdateringar i realtid
Inspelning
Återkommande problem
Hänvisningsspårning
Utgivningshantering
Fjärråtkomst/kontroll
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Bostadslån
Resursallokering och planering
Rich Textredigerare
Riskhantering
SEO-hantering
Hantering av försäljningspipeline
Sök/Filtrera
Segmentering
Självbetjäningsportal
Sentimentanalys
Hantering av servicenivåavtal (SLA)
Hantering av serviceförfrågningar
Integrering av sociala medier
Övervakning av sociala medier
Supportärenthantering
Supportbiljettspårning
Undersökning/omröstningshantering
Undersökningar & Feedback
Uppgiftsautomatisering
Uppgiftshantering
Mallhantering
Territoriehantering
Textanalys
Textredigering
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Biljetthantering
Transaktionshantering
Trendanalys
Hantering av obevakad samtal
Användningsspårning/analys
Användarhantering
Videostöd
Visuell analys
VoIP
Röstanpassning
Röstbrevlåda
Volontärledning
Väljardatabas
WYSIWYG-redigerare
Webbplatshantering
Vem svarade Logg
Arbetsflödeshantering
Arbetskraftshantering
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig