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Microsoft Teams vs Talkdesk
Features Comparison
Discover how Microsoft Teams and Talkdesk compare to each other by their features
Total
66
80
APIC
Suivi des Tâches à Exécuter
Tableau d'activité
Entraînement à l'adversaire
Interface d'agent
Réalisations/Avertissements
Commentaires
Gestion des participants
Capture Audio
Affichage Automatique
Appelur automatique
Édition Automatique d'Images et de Vidéos
Répartition Automatique des Appels
Rédaction Automatique
Sauvegarde et reprise
Système de gestion de relations clients (SGRC)
Gestion des Centres d'Appel
Réponse à l'appel.
Enregistrement d'appels
Surveillance d'appel
Enregistrement des Appels
Rapport d'Appel
Affichage de la Voie à Suivre
Réalisation des Appels
Écranage des Appels
Scriptage d'appel
Marquage de appel
Suivi des Appels
Dictée à l'écoute
Transfert d'appel
Rendez-vous de rappel
Appelant identifié
Gestion de Campagne
Numéro de téléphone d'identification spécifique à la campagne.
Génération de code
Outils de collaboration
Gestion de la Conformité
Intégration des Technologies Informatique et Téléphonie
Génération Conditionnelle
Gestion des Relations
Génération de Contenu
Gestion de l'Expérience Client
Tableau de bord
Partage Bureau/Dernière Navette
Lévitation Électronique des Mains
Outils de coaching des employés
Gestion des Horaires de Travail
Gestion des Événements
Conformité à la FTC
Gestion des Retours
Échange de fichiers
Transfert de fichier
Pour les Centres d'appel
Modèle de fondation
Audio/vidéo HD
Contrôles Hôte(s)
Téléphone automatique avec réponses préenregistrées.
Suivi des interactions
Systèmes Interactifs et Co-Créatifs
Suivi des KPI
Prévision du Chômage Laboriel
Gestion des Prospects
Suivi des Absences
Gestion de Listes
Discussion en direct
Gestion des Réunions
Outils de Préparation de Réunions
Gestion des Minutes
Accès mobile
Partage d'écran mobile
Hôtes multiples
Communication Multi-Canaux
Partage d'écran multipartenaires
Enregistrement Multi-Ecran
Modèles de notation multiples
Scripts multiples
Traitement automatique des langues
Conférences web en ligne sur demande
Mesures de performance
Touche d'entrée du clavier mobile
Scrutin/Élections
Appelateur à Distance
Afflux Prévisionnel
Présentation en streaming
Outils de Présentation
Gestion du Contrôle de Présentation
Dialleur de Prévisualisation
Conversation Privée
Automatisation du Processus/Couloir de Travail
Analyse de la productivité
Appelé Progressif
Gestion des Q&R
Gestion de la Qualité
Gestion des Files d'Attente
Partage d'écran en temps réel
Discussion en temps réel
Suivi en temps réel
Rapports en temps réel
Enregistrement
Gestion d'inscription
Rapports et statistiques
Rapports/Analyse
La Trèsfaction Voix sur Internet (TTSI)
Enregistrement programmé
Horodage
Miroir d'écran
Capture d'écran
Partage d'écran
Analyse d'opinions
Génération de Scénarios et de Simulations
Promotion Sociale
Analyse de reconnaissance vocale -> parole à texte
Gestion des Enquêtes/Relevés d'Opinions
Enquêtes et Retours d'opinion
Partage d'écran ciblé/Verrouillé Écran
Texte à la voix
Apprentissage Transféré et Affinement
Modèle Transformateur
Audio et vidéo bidirectionnels
Profils des Utilisateurs
Conférence vidéo
Montage Vidéo
La diffusion en ligne de vidéos
Fond d'écran virtuel
Personnages Virtuels et Avatar
Téléphonie Voice sur Internet
Personnalisation de la Voix
Boîte vocale
Téléchargement YouTube
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