Hi, how can we help you today?
LiveAgent vs Twilio Communications Platform
Features Comparison
Discover how LiveAgent and Twilio Communications Platform compare to each other by their features
Total
193
73
AI Röster
Artificiell Intelligens/ Maskinlärning
Applikationsprogrammeringsgräns (APG)
Tillgångskontroller/Rättigheter
Kontouppgifter
Kundhantering
Aktivitetspanel
Aktivitetsloggning
Varningar/ Eskalering
Larm/Notifikationer
Uppdragshantering
Målgruppsanpassning
Ljudinspelning
Ljudredigering
Ljud/Videokonferens.
Ljud-/videofil uppload
Automatisk ringningsdator
Automatiserad Telefonist
Automatiserade svar
Automatiserad routning
Automatisk Telefonhämtning
Automatisk transkription
Automatisk skriftavläsningstjänster
Automatiska svarare
Gruppkommunikationer
Mixad kundtjänstcenter
Struktur för CES-undersökningen
Konfigurations- och Modelldataregister
Kundrelationshantering
Struktur för CSAT-undersökningen
Kalenderhantering
Kalender/hälsningsystem
Centralförsäljningsledning
Upphävdelsestillstånd
Samtalshantering
Ljud-övervakning
Rekordering av samtal
Rapportering av samtal
Rutteringsfunktion
Tidplanering
Skriptförskrivning
Spårningsanrop
Skrivningssamtal
Överföring till annan telefonslutning
Inkommande uppkallningsscheman
Anropssökare
Anroparegister
Kampanjhantering
Förvarade Svar
Fallhantering
Kataloghantering
Ändringshantering
Samtal/mobilsamtal
Konversationsrobot
Klientportal
Kodfri Utveckling
Samarbetsverktyg
Noterbord
Kommunikationshantering
Ansökning övervakning
Datortelefoniintegrering
Sammanfogad tal
Konferenser
Kontaktförvaltning
Innehållshantering
Samtalshantering
Korrigerande och förebyggande åtgärder (CPA)
Personliga hälsningar/meddelanden
Anpassade röster
Kundkommunikation
Kunddatahantering
Kundregister
Kundengagemang
Kundhistoria
Kundsegmentering
Kundtjänst
Kundundersökningar
Anpassbar Märkning
Anpassningsbara fält
Anpassbara formulär
Anpassbara makroer
Anpassbara mallar
Instrumentbräda
Datan Import/Export
Datasekretess
Databearbetning
Diskussioner/Forum
Dokumenthantering
Drag och släpp-redigering
E-posthantering
Anställdas katalog
Samspelsuppföljning
Händelseutlöst Aktionsåtgärder
Fakthantering
Återkopplingshantering
Delning av filer
Filöverföring
För Utvecklare
För manuell transkription
För marknadsförare
För Onlineskolutbildning
För Försäljningslag och/eller organisationer
För Försäljning/Marknadsföring
Formhantering
Heltextrösök
Geoanpassning
Språkkontroll
Hjälpmottagningshantering
Aktivitetsförvaltning för IT-aktivitet
Automatiskt Telefonsvarare
Inkommande kundtjänstcenter
Händelsehantering
Måligenkänning
Interaktionsspårning
Interaktivt Innehåll
Internationellt samtal
Lagerhantering
Upplysningsutredning
Utdelningstidplanering
Målgruppsövervakning
K Vallidragningsindikatorer
Kunskapsbasmanagement
Kunskapsförvaltning
Språkidentifiering
Leveransfångst
Påhjärtning
Kundidentifiering
Liv chat
Mallar/Sviter Svar
Mobil åtkomst
Mobilt gränssnitt
Flermålskommunikation
Flerspråkig
Flermässig
Flera Poängmodeller
Många Skript
Struktur för NPS-undersökning
Kundprestationsindex (NPI)
Naturspråkbehandling
Negativ återkopplingshantering
Uppgiftsidkretess
Strandsnabben Kommunikation
Införande
Utsläckningskallelldatorcentral
Sammanväxlingscentral (även PBX)
Presteringsmått
Personlig anpassning
Telefon Tangentbord Inmatning
Fonetisk variationssökning
Spela Kontroller
Kraftfull Nödtelefon
Förkonfigurerad bot
Inlåsta meddelanden
Förutseende Dialer
Prioritering
Aktiv chatt
Problemhantering
Automatiseringsprocesser/Flödesautomatisering
Anskaffningsledning
Förgränsande Dialer
Kvalitetsgaranti
Kvalitetsledning
Frågeförslag
kösystemförvaltning
Echtideltidschatt
Echtidagsövervakning
Echtidagsmeddelanden
Echtidagshändelser uppdateringar
Inspelning
Återkommande Problem
Fjärråtkomst/Hanteringskontroll
Avståndsstyrning & hantering
Rapportering & Statistik
Rapportering/Analys
Förlängningsspårning
Omsättningshantering
Rikstextredigerare
Grupperingsgrupper
Rollbaserade tillstånd
SÖKMÅLHANtering
Säkerhetslås på SSL
SSML Stöd
Planerad inspelning
Skärmsärande
Sök/Söka
Självbetjäningsportal
Stämninganalys
Servicenivåavtalshantering
Sesjonsinspelning
Samhällsmedias övervakning
Taligenkänning
Talsyntesanalys
Undertexter/Ljudbeskrivning
Stödjetikettshantering
Stödja Tjänstebiljettkrav
Enkät/Opinionsundersökningshantering
Enkäter & Feedback
Upptagning av uppgifter
Uppgiftshantering
Mallhantering
Tekstanalys
Tekstredigering
Språk till Tal
Tredjepartsintegreringar
Tidskodning
Transkriptioner/Snackhistorik
Överföringar/ Routning
Tvåvägigt ljud och video
Sammanhängande katalog
Användningsspårning/Akademi
Användarhantering
Video möteskonferens
Videostöd
Digital assistent
Virtuell kundtjänstcenter
Digitala Tillägg
Digital röstbrevlåda
Visuell Analytik
Röstanpassning
Röstbrevlåda
Stämmerigenkänning
Flödeshantering
Arbetskraftshantering
Hej, vad behöver du?
Vi behöver en pålitlig programvara för projekthantering för 50 för mindre än 10 $ per användare...
Revisionsplattform med integrerat lärande och lagerhantering...
Jag behöver en tandklinik programvara för att hantera, bokningar och betalningar...
Rekommendera mig en lätt och snabb att implementera chatbot för vår support...
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig