Freshdesk vs WhatsApp
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Freshdesk och WhatsApp jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
130
41
@mentions
API
Åtkomstkontroller/behörigheter
Aktivitetspanel
Aktivitetsspårning
Aktivitet/nyhetsflöde
Varningar/upptrappning
Varningar/Meddelanden
Spårning av tillgångar
Uppdragshantering
Ljudsamtal
Automatiserade svar
Automatiserad Routing
Autosvarare
Tillgänglighetshantering
Batchkommunikation
Blandat callcenter
CES-undersökningsstruktur
CRM
CSAT-undersökningsstruktur
Call Center-hantering
Samtalsövervakning
Samtalsdirigering
Samtalsskript
Transkription av samtal
Samtalsöverföring
Anrops-ID
Konserverade svar
Kapacitetshantering
Förändringshantering
Chatt/Meddelanden
Chatbot
Samarbetsverktyg
Kommentarer/Anteckningar
Kommunikationshantering
Övervakning av klagomål
Integrering av datortelefoni
Konfigurationshantering
Kontakthantering
Innehållshantering
Avtals-/licenshantering
Konversationsintelligens
Korrigerande och förebyggande åtgärder (CAPA)
Kunddatabas
Hantering av kundupplevelser
Kundhistorik
Kundportal
Kundsegmentering
Kundsupport
Anpassningsbar branding
Anpassningsbara fält
Anpassningsbara formulär
Anpassningsbara mallar
Instrumentpanelen
Data Import/Export
Datasäkerhet
Datavisualisering
Diagnostiska verktyg
Diskussioner/forum
Dokumenthantering
Dra och släpp
E-posthantering
Engagemangsspårning
Händelseutlösta åtgärder
Hantering av feedback
Fildelning
Formulärhantering
Fulltextsökning
Gamifiering
Geografisk inriktning
Helpdesk-hantering
IVR
Inkommande callcenter
Incidenthantering
Interaktionsspårning
Interaktivt innehåll
Lagerhantering
Ärenderingsgranskning
Schemaläggning av problem
Kunskapsbashantering
Kunskapshantering
Livechatt
Makro/mallbaserade svar
Mobil åtkomst
Mobilt gränssnitt
Flerkanalskommunikation
Flerkanalsdatainsamling
Flerspråkig
NPS-undersökningsstruktur
Offline-formulär
Kommunikation på begäran
Prestandamätningar
Anpassning
Prediktiv uppringare
Prioritering
Problemhantering
Automatisering av processer/arbetsflöden
Upphandlingshantering
Köhantering
Realtidschatt
Meddelanden i realtid
Uppdateringar i realtid
Konsumentvänd chatt i realtid
Inspelning
Återkommande problem
Utgivningshantering
Fjärråtkomst/kontroll
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Rich Textredigerare
SEO-hantering
Skärmdelning
Sök/Filtrera
Självbetjäningsportal
Sentimentanalys
Hantering av servicenivåavtal (SLA)
Integrering av sociala medier
Supportärenthantering
Undersökning/omröstningshantering
Undersökningar & Feedback
Uppgiftsautomatisering
Uppgiftshantering
Mallhantering
Textanalys
Textredigering
Tredjepartsintegrationer
Transkription/Chatthistorik
Överföringar/Routing
Trendanalys
Felsökning
Användarhantering
Videokonferenser
Videostöd
Visuell analys
Röstbrevlåda
WYSIWYG-redigerare
Arbetsflödeshantering
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig