LiveAgent vs WhatsApp
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur LiveAgent och WhatsApp jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
193
41
@mentions
AI/maskininlärning
API
Åtkomstkontroller/behörigheter
Kontovarningar
Kontohantering
Aktivitetspanel
Aktivitetsspårning
Aktivitet/nyhetsflöde
Varningar/upptrappning
Varningar/Meddelanden
Uppdragshantering
Målgruppsinriktning
Ljudsamtal
Ljud/videokonferenser
Automatisk uppringare
Automatiserade svar
Automatiserad Routing
Automatisk samtalsfördelning
Autosvarare
Batchkommunikation
Blandat callcenter
CES-undersökningsstruktur
CMDB
CRM
CSAT-undersökningsstruktur
Kalenderhantering
Kalender/påminnelsessystem
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsrapportering
Samtalsdirigering
Samtalsskript
Samtalsspårning
Transkription av samtal
Samtalsöverföring
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Uppringningsprofiler
Kampanjhantering
Konserverade svar
Ärendehantering
Kataloghantering
Förändringshantering
Chatt/Meddelanden
Chatbot
Kundportal
Kodfri utveckling
Samarbetsverktyg
Kommentarer/Anteckningar
Kommunikationshantering
Övervakning av klagomål
Integrering av datortelefoni
Konferens
Kontakthantering
Innehållshantering
Konversationsintelligens
Korrigerande och förebyggande åtgärder (CAPA)
Kundkommunikation
Hantering av kunddata
Kunddatabas
Kundengagemang
Kundhistorik
Kundsegmentering
Kundsupport
Kundundersökningar
Anpassningsbar branding
Anpassningsbara fält
Anpassningsbara formulär
Anpassningsbara mallar
Instrumentpanelen
Data Import/Export
Datasäkerhet
Datavisualisering
Diskussioner/forum
Dokumenthantering
Dra och släpp
Dra och släpp-redigeraren
E-posthantering
Engagemangsspårning
Händelseutlösta åtgärder
Faxhantering
Hantering av feedback
Fildelning
Filöverföring
För utvecklare
För Försäljning/Marknadsföring
Formulärhantering
Fulltextsökning
Geografisk inriktning
Helpdesk-hantering
Hantering av IT-tillgångar
IVR
Inkommande callcenter
Incidenthantering
Avsiktsigenkänning
Interaktionsspårning
Interaktivt innehåll
Lagerhantering
Ärenderingsgranskning
Schemaläggning av problem
KPI-övervakning
Viktiga resultatindikatorer
Kunskapsbashantering
Kunskapshantering
Språkdetektering
Lead Capture
Lead Nursing
Ledningskvalifikation
Livechatt
Makro/mallbaserade svar
Mobil åtkomst
Mobilt gränssnitt
Flerkanalskommunikation
Flerspråkig
Flera poängmodeller
Flera skript
NPS-undersökningsstruktur
NPS för kunder
Bearbetning av naturligt språk
Hantering av negativ feedback
Offline-formulär
Kommunikation på begäran
Onboarding
Utgående callcenter
PBX
Prestandamätningar
Anpassning
Telefonnyckelingång
Förkonfigurerad bot
Förinspelade meddelanden
Prediktiv uppringare
Prioritering
Proaktiv chatt
Problemhantering
Automatisering av processer/arbetsflöden
Upphandlingshantering
Progressiv uppringare
Kvalitetssäkring
Kvalitetshantering
Frågeförslag
Köhantering
Realtidschatt
Övervakning i realtid
Meddelanden i realtid
Uppdateringar i realtid
Konsumentvänd chatt i realtid
Inspelning
Återkommande problem
Fjärråtkomst/kontroll
Fjärrövervakning och hantering
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Retentionsspårning
Intäktshantering
Rich Textredigerare
Ringgrupper
Rollbaserade behörigheter
SEO-hantering
SSL-säkerhet
Schemalagd inspelning
Skärmdelning
Sök/Filtrera
Självbetjäningsportal
Sentimentanalys
Hantering av servicenivåavtal (SLA)
Sessionsinspelning
Övervakning av sociala medier
Taligenkänning
Supportärenthantering
Supportbiljettspårning
Undersökning/omröstningshantering
Undersökningar & Feedback
Uppgiftsautomatisering
Uppgiftshantering
Mallhantering
Textanalys
Textredigering
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Transkription/Chatthistorik
Överföringar/Routing
Enhetlig katalog
Användningsspårning/analys
Användarhantering
Videokonferenser
Videostöd
Virtuell assistent
Virtuellt callcenter
Virtuella tillägg
Visuell analys
Röstanpassning
Röstbrevlåda
Arbetsflödeshantering
Arbetskraftshantering
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig