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Monday.com vs Zendesk
Comparaison des fonctionnalités
Découvrez comment Monday.com et Zendesk se comparent entre eux par leurs fonctionnalités
Total
459
192
Retrospectiva de 360 grados
@menciones
Probado/Aprobar (Pruebas A/B)
Desarrollo Asistido por IA
Inteligencia Artificial/Aprendizaje Automático
API
Controles de Acceso/Derechos
Notificaciones de Cuenta
Gestión de Cuentas
Contabilidad
Tablero de Actividad
Planificación de Actividades
Seguimiento de Actividades
Actividad/Noticias en tiempo real
Informes Ad Hoc
Libreta de Direcciones
Gestión de Publicidad
Gestión de Afiliados
Interfaz de Agente
Métodos Ágiles
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Gestión de Antiguos Alumnos
Análisis estadístico
Rastreador de Solicitudes Aplicativas
Reservas de citas
Proceso de control de aprobación
Proceso de Aprobación
Almacenamiento y conservación
Gestión de la Obra de Arte
Gestión de Evaluaciones
Clasificación de activos
Gestión de Tareas
Gestión de Asistencia
Targeteo de Público
Rastro de auditoría
Llamada Automática
Publicación Automatizada
Respuestas Automatizadas
Ruteo Automatizado
Programación Automática
Distribución Automática de Llamadas
Gestión de Disponibilidad
Verificación de Antecedentes
Gestión de Fichas Pendientes
Gestión de Pedidos Pendientes
Lectura de códigos de barras/escaneo de tiquetes
Código de Barras/RFID
Comunicaciones en Lotes
Análisis de comportamiento
Gestión de Ofertas
Horas Facturables y No Facturables
Facturación y Emisión de Facturas
Listas de Materiales
Centro de llamadas en combinación.
blogs
Resolución de problemas en grupo
Directrices de marca
Gestión de Marcas
Seguimiento de Marca.
Gestión de Presupuesto
Seguimiento de Presupuesto
Presupuestación/Pronóstico
Automatización de Procesos Empresariales
Estructura de la Encuesta CES
Catálogo de Materiales y Descripciones de Bienes.
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Estructura de la Encuesta CSAT
Gestión de Calendario
Sincronización de calendario
Sistema de Calendario/Sistema de Recordatorio
Gestión de Centros de Llamadas
Registros de llamadas
Supervisión de Llamadas
Grabación de llamadas
Ruta de llamadas
Escritura de guiones
Transcripción de llamadas
Traslado de llamada
Programación de llamadas de retorno
ID de Llamada
Análisis de Campaña
Gestión de Campañas
Planificación de Campaña
Seguimiento de Campañas
Respuestas envasadas.
Gestión de Capacidad
Planificación de Capacidad
Página de Carreras
Gestión de casos
Apuntes del Caso
Gestión de Catálogos
Gestión de Cambios
Gestión de Cambios de Orden
Cartografía
Mensajes/Chateo
Chatbot
Ingreso/Salida
Rastreo de Clics
Gestión del Cliente
Portal del Cliente
Coincidencia Cliente/Bien
Herramientas de Colaboración
Desarrollo Colaborativo
Códigos de Color/Íconos
Comentarios/Notas
Comercial
Gestión de Comisiones
Gestión de la Comunicación
Gestión de Compensaciones
Gestión de Competencias.
Análisis Competitivo
Control de Quejas
Gestión de Cumplimiento
Seguimiento de Cumplimiento
Integración de Computadoras y Telecomunicaciones
Lógica Condicional
Gestión de Configuración
Gestión de Conflictos
Base de Contactos
Gestión de Contactos
Biblioteca de Contenido
Gestión de Contenido
Gestión de Contratos/Licencias
Base de contratos.
Gestión de Contratistas
Inteligencia de Conversación
Seguimiento de Conversions
Acciones Correctivas y Preventivas (ACP)
Estimación de Costos
Seguimiento de Costos
Seguimiento del Costo hasta la Completación.
Verificación de crédito
Base de datos del cliente
Participación del Cliente
Gestión del Experiencia del Cliente
Historial del Cliente
Gestión de Clientes
Puerta de Cliente
Segmentación del Cliente
Atención al Cliente
Firma Personalizable
Tablero Personalizable
Campos Personalizables
Formularios Personalizables
Informes Personalizables
Plantillas Personalizables
Tablero de control
Agregación y publicación de datos.
Enriquecimiento de datos
Importación/Exportación de Datos
Seguridad de los Datos.
Conectores de Orígenes de Datos
Tabulación de Datos
Visualización de datos
Gestión de Plazos
Datos Demográficos/Datos Firmográficos
Seguimiento de Dependencias.
Gestión de Despliegue
Esquematizar
Gestión de Activos Digitales
Firma Digital
Administración de Descuentos
Discusiones/Fóruns
Gestión de Distribución
Gestión de Expedientes
Captura de Documentos
Revisión de Documentos (Ingreso/Egreso)
Clasificación de Documentos
Generación de Documentos
Gestión de Documentos
Revisión de Documentos
Almacenamiento de Documentos
Arrastrar y Soltar
Editor de arrastrar y soltar
Fecha de parto de seguimiento.
Contenido Dinámico
Calendario editorial
Pagos Electrónicos
Firma Electrónica
Gestión de Correo Electrónico
Publicidad por Correo Electrónico
Plantillas de Correo electrónico
Base de Datos de Empleados
Manual del Empleado
Gestión de Empleados
Fotos de Empleados
Programación de Empleados
Cifrado
Gestión de la Energía
Seguimiento de Compromiso
Gestión de Activos Empresariales
Gestión de Equipos
Calendario de Eventos
Gestión de Eventos
Acciones Desencadenadas por Eventos
Gestión de Exposición/Provedor
Gestión de Gastos
Seguimiento de Gastos
Gestión de Retroalimentación
Conversión de archivos
Gestión de Archivos
Recuperación de archivos
Compartir Archivos
Transferencia de Archivos
Gestión Financiera
Para la Industria de Seguros
Para las ONGs
Para Vivienda Residencial
Predicción
Creación y Diseño de Formularios
Gestión de Formularios
Distribución de Satisfacción
Búsqueda de texto completo
Funciones/Cálculos
Integración de GDS/OTA
Vista de Gantt/Cronología
Diseño de geolocalización
Administración de Coincidencias de Obra.
Establecer/Seguir Objetivos
Gestión de Subvenciones
Editor de Flujo de Trabajo Gráfico
Gestión de la Experiencia del Huésped
Gestión de RRHH.
Reconocimiento de escritura a mano
Puntuación de Salud
Asistencia al Despacho de Soporte
Reportaje Histórico
Gestión de Activos de TI
Seguimiento de Activos de Informática
Sistema de Respuesta Automática de Voz
Gestión de Ideas
Clasificación de Ideas
Ideación
Edición de Imágenes
Biblioteca de Imágenes
Medición del Impacto
Centro de Llamadas Entrantes
Gestión de Sobre
Gestión de Incidentes
Planes de Desarrollo Individual
Seguimiento de Influencers
Gestión de Inspecciones
Gestión de Seguros
Operaciones Empresariales Integradas
Gestión de Integraciones
Seguimiento de Interacción
Contenido Interactivo
Elementos Interactivos
Recursos Humanos Internos
Gestión de Entrevistas
Programación de Entrevistas
Gestión de Inventario
La Creación de Factura.
Gestión de Facturas
Revisión de Emisión
Gestión de Problemas
Seguimiento de Incidencias
Gestión de Iteraciones
Gestión de Trabajos
Requerimiento Laboral
Programación de Trabajos
Monitoreo de indicadores clave (KPI)
Tablero de Kanban
Indicadores de Desempeño Clave
Grabación de pulsaciones del teclado
Filtros por Palabra Clave
Herramientas de Investigación de Palabras clave
Seguimiento de Palabras Clave
Embalaje
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Páginas de Aterrizaje/Formularios Web
Attribución al liderazgo
Captura de Contactos
Distribución de Liderazgo
Generación de Leads
Administración de Líderes
Fomento de Liderazgo
Calificación de Posibles Clientes
Puntuación de Líderes
Gestión de Alquileres
Gestión de Licencias
Gestión de Listas
Gestión de Listados
Chat en vivo
Publicidad basada en ubicación
Respuestas/Templadas
Gestión de Mantenimiento
Administración de Inventarios de Manufactura
Automatización de Marketing
Calendario de Marketing
Herramientas de Marcado
Planificación de Requerimientos de Materiales
Biblioteca de medios
Planificación de Medios
Apuntes de Reunión
Directorio de Miembros
Gestión de Miembros
Mensajes
Gestión de Metadatos
Seguimiento de Hitos
Acceso Móvil
Aplicación Móvil
Donación Móvil
Interfaz Móvil
Simulación y Modelado
Temperancia
Monitoreo
Gestión de Cuentas Múltiples
Campaña Múltiple
Atribución Multicanal
Campañas Multicanal
Comunicación Multicanal
Recopilación de datos multicanal
Gestión Multicanal
Marketing Multicanal
Integración social de múltiples canales
Idioma múltiple
Ubicación Múltiple
Propiedad Múltiple
Atribución de Toque Múltiple
Placa multi-facilidad
Tasas de facturación múltiples
Formatos de Salida Múltiples
Proyectos múltiples
Modelos de Puntuación Múltiples
Escrituras múltiples
Estructura de Encuesta del NPS
Índice de Satisfacción del Cliente
Gestión de Retroalimentación Negativa
Administración de Noticias
Sin código
Gestión de Notas
Acceso sin conexión
Formulario Offline
Comunicaciones a Demandas
Acogimiento
Seguimiento de Desempeño en Proceso.
Reserva en línea
Donación en Línea
Seguimiento de Tiempo en Línea
Gestión de Oportunidades
Reconocimiento Óptico de Caracteres
Cumplimiento de Pedido
Gestión de Pedidos
Centro de Llamadas Saliente
Cálculo de Horas Extras
Gestión de Actualizaciones
Procesamiento de pagos
Gestión de nómina.
Seguimiento de Trazabilidad Porcentual
Evaluación del Desempeño
Gestión del Desempeño
Indicadores de desempeño
Monitoreo del desempeño
Personalización
Entrada de tecla del teléfono
Gestión de Tuberías
Gestión de Compromisos
Punto de Venta (PV)
Gestión de Portafolio
Programación de publicaciones
Análisis Predicativo
Herramientas de Presentación
Mantenimiento Preventivo
Priorización
Tableros Privados
Chat Proactivo
Gestión de Problemas
Seguimiento de Cambios en Procesos
Diseño y Modelado de Procesos
Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo
Gestión de Compras
Mapeo de Productos
Gestión de Producción
Análisis de Productividad
Seguimiento del Progreso
Gestión de Proyectos
Planificación de Proyectos
Planificación/Programación de Proyectos
Seguimiento de Proyecto Tiempo
Seguimiento de Proyectos
Gestión de Promociones
Generación de Propuestas
Tableros públicos
Publicación/Compartir
Gestión de Pedidos de Compra
Compras y Recepción
Seguimiento de Calificación.
Garantía de Calidad
Gestión de la Calidad
Gestión de Colas
Cotizaciones
Seguimiento de Rendimiento en la Inversión (Return of Investment)
Gestión de Tasas
Edición en Tiempo Real
Sincronización en Tiempo Real
Chat en Tiempo Real
Datos en Tiempo Real
Monitoreo en Tiempo Real
Notificaciones en Tiempo Real
Informes en Tiempo Real
Actualizaciones en Tiempo Real
Gestión de Recepciones
Grabación
Firmas de Reclutamiento
Gestión de Recursos Humanos
Donación Periódica
Problemas Recurrentes.
Pedidos Recurrentes
Facturación Recurrente/ Suscripción
Verificación de Antecedentes
Seguimiento de Referencias
Gestión de Registro
Gestión de Reembolsos
Gestión de Liberación
Planificación de Lanzamiento
Recordatorios
Acceso/Control a Distancia
Seguimiento de Alquileres
Gestión de Reordenación
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Seguimiento de Informes/Trazado de Proyectos
Gestión de reputación
Gestión de Solicitudes
Gestión de Requisitos
Reprogramación
Propiedades Residenciales
Reasignación y Planificación de Recursos
Gestión de Recursos
Programación de Recursos
Base de datos de currículums.
Análisis de Curriculum
Búsqueda de resúmenes
Almacenamiento de Resumen
Gestión de Inventarios en Tiendas Minoristas
Publicidad de retiro
Gestión de Retrospectivas
Gestión de Devoluciones
Seguimiento del Ciclo de Revisión
Historial de Revisión
Editor de texto rico
Planificación de Rutas
Permisos por Rol.
Gestión de Pisos de Habitación.
Reserva de Habitación
Gestión de SEO
Códigos SKU/CUP
Seguridad de SSL
Gestión de la Línea de Ventas
Planificación de Escenarios
Distribución de horarios
Programación
Tarjetas de puntuación.
Grabación de Actividad en Pantalla
Grabación de Pantalla
Compartir Pantalla
Buscador/Filtro
Almacenamiento de Datos Seguros
Fragmentación
Portal de Servicio Automático
Análisis de Sentimiento
Número de Serie de Seguimiento
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Gestión de Solicitudes de Servicio
Gestión de Envíos
Herramientas de esbozo y anotación.
Habilidades de seguimiento
Integración de Medios Sociales
Monitoreo de Redes Sociales
Promoción Social
Reclutamiento Social
Gestión de Licencias de Software
Gestión de Pedidos Especiales.
Gestión de Gastos
Gestión de Patrocinio
Calendario del Personal
Estado de seguimiento
Planificación Estratégica
Gestión de Sub-Tareas
Gestión de Subcontratistas
Gestión de Proveedores
Gestión de Tiquetes de Soporte
Seguimiento de Tiquetes de Soporte
Apoya Escrúm
Administración de Encuestas/Recolección de Opinión.
Encuestas y retroalimentación
Etiquetado
Automatización de Tareas
Edición de Tareas
Gestión de Tareas
Seguimiento del Progreso de Tareas.
Planificación de Tareas
Etiquetado de Tarea.
Seguimiento de Tareas/Proyectos
Gestión de Plantillas
Plantillas
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