ActiveCampaign vs Zoho Desk
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า ActiveCampaign และ Zoho Desk เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
การควบคุมเข้า-ออก / การอนุญาตต่างๆ
เตือน/การดำเนินการเพิ่มเติม
การเก็บรักษาและความทรงจำไว้
การกระจายโทรศัพท์แบบอัตโนมัติ
ความยืดหยุ่นในการส่งอีเมลตามมาตรา CAN-Spam
ฐานข้อมูลการจัดการทรัพยากร (Configuration Management Database)
ระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า
ระบบปฏิทิน/ระบบเตือนนัดหมาย
การตรวจสอบข้อความโทรศัพท์
เปลี่ยนการโทรไปที่หมายเลขอื่น
เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน
การบูรณาการโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์
การติดตามการเปลี่ยนแปลง (Conversion Tracking)
การดำเนินการแก้ไขและป้องกันผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์
การบริหารประสบการณ์ลูกค้า
ความได้แต่งตามส่วนตัวของแบรนด์
แบบฟอร์มที่สามารถปรับแต่งได้
รายงานที่สามารถกำหนดเองได้
เครื่องมือทางการแพทย์เพื่อการวินิจฉัย
เครื่องมือสำหรับการปรึกษากับพนักงาน
การปฏิบัติตามความตั้งใจ (Engagement)
กิจกรรมกระตุ้นการดำเนินการ
การบริหารความเห็นอกอารมณ์
เกมนิพนธ์ ( Gamification )
การกำหนดเป้าหมายตามภูมิภาคทางธรณีวิทยา
การบริหารจัดการช่วยเหลือ (Help Desk)
การจัดการสินทรัพย์คอมพิวเตอร์ (ITAM)
การบริหารจัดการเหตุการณ์ (Incident Management)
จัดการสต๊อก (Inventory Management)
ฐานความรู้การบริหารจัดการ
หน้าลงสู่ ( Landing Pages ) / รูปแบบตารางการนำเสนอ (Web Forms)
การดูแลพันธุ์ลูกค้า (lead nurturing)
การคัดเลือกสอดคล้องกับ (Lead)
มาโครส/คำตอบที่กำหนดรูปแบบ
มือถือเข้าถึงสิทธิประโยชน์
การปรับแต่งสำหรับโทรศัพท์มือถือ
การสื่อสารหลายช่องทางการเข้า
การเก็บข้อมูลผ่านช่องหลายรายการ
การตลาดผ่านช่องทางหลากหลาย
ผลงานลูกค้า (NPS) ของลูกค้า
การบริหารจัดการแบบข้อมูลลบที่มีประโยชน์
การสื่อสารแบบกำหนดเวลาทันที
การยืนยันข้อมูลและเตรียมการเข้าทำงาน
การปรับปรุงกระบวนการ/การทำงานโดยอัตโนมัติ
การบริหารจัดการคิว (Queue Management)
เตือนสดเร็ว ( Real-Time Notifications )
การสนทนาในเวลาจริงสำหรับลูกค้า ( Real-time Consumer-facing Chat )
การตรวจสอบและจัดการที่ระยะไกล
การบริหารจัดการกิจกรรมขาย
ข้อมูลการขาย (Sales Analytics)
การบริหารจัดการลำดับขั้นยอดขาย
เว็บไซต์ส่วนตัวบริการ (Self Service Portal)
การบริหารความสอดคล้องกับมาตรฐานบริการ (SLA)
การดูแลและติดตามสื่อสังคมออนไลน์
การบริหารจัดการตั๋วเรียนสนับสนุน
การติดตามบันทึกการสนับสนุน
การบริหารการจัดการสำรวจ/การโหวต
แทรคส์/ประวัติการพูดทางออนไลน์
เอ็ดิเตอร์ WYSIWYG ซึ่งมีวลีหมายความว่า วอท ยู สีย์ (what you see is what you get) หมายถึงที่ซึ่งงานของตนจะได้ผลตามที่เห็นในหน้าจอ
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์