CallRail vs LiveAgent
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า CallRail และ LiveAgent เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
Total
14
193
AI/การเรียนรู้ของเครื่อง
API
การควบคุมการเข้าถึง/การอนุญาต
การแจ้งเตือนบัญชี
การจัดการบัญชี
แดชบอร์ดกิจกรรม
การติดตามกิจกรรม
การแจ้งเตือน/การเพิ่มขึ้น
การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
การจัดการการมอบหมาย
กำหนดเป้าหมายผู้ชม
การประชุมเสียง/วิดีโอ
โทรอโต้
การตอบสนองอัตโนมัติ
การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
การกระจายสายอัตโนมัติ
ผู้ตอบสนองอัตโนมัติ
การสื่อสารแบบกลุ่ม
คอลเซ็นเตอร์แบบผสมผสาน
โครงสร้างการสำรวจ CES
ซีเอ็มดีบี
CRM
โครงสร้างการสำรวจ CSAT
การจัดการปฏิทิน
ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
การจัดการคอลเซ็นเตอร์
การจัดการโทร
บันทึกการโทร
การตรวจสอบการโทร
บันทึกการโทร
การรายงานการโทร
การกำหนดเส้นทางโทร
การเขียนสคริปต์โทร
การติดตามการโทร
การถอดรหัส โทร
การโอนโทร
การกำหนดเวลาการโทรกลับ
รหัสผู้โทร
โปรไฟล์ผู้โทร
การจัดการแคมเปญ
การตอบกลับกระป๋อง
การจัดการกรณี
การจัดการแคตตาล็อก
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
แชท/ส่งข้อความ
แชทบอท
พอร์ทัลลูกค้า
การพัฒนาที่ปราศจากรหัส
เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
แสดงความคิดเห็น/หมายเหตุ
การจัดการการสื่อสาร
การตรวจสอบการร้องเรียน
การติดตามการปฏิบัติตาม
การรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์
การประชุม
การจัดการติดต่อ
การจัดการเนื้อหา
สติปัญญาการสนทนา
การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (CAPA)
การสื่อสารกับลูกค้า
การจัดการข้อมูลลูกค้า
ฐานข้อมูลลูกค้า
การมีส่วนร่วมของลูกค้า
ประวัติลูกค้า
การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
การสำรวจลูกค้า
แบรนด์ที่ปรับแต่งได้
ฟิลด์ที่ปรับแต่งได้
แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้
แม่แบบที่ปรับแต่งได้
แดชบอร์ด
นำเข้า/ส่งออกข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูล
การสร้างภาพข้อมูล
กระดานสนทนา/ฟอรั่ม
การจัดการเอกสาร
ตัวแก้ไขลากและวาง
การจัดการอีเมล
เครื่องมือการฝึกสอนพนักงาน
การติดตามความผูกพัน
การกระทำที่เกิดเหตุการณ์
การจัดการแฟกซ์
การจัดการข้อเสนอแนะ
การแบ่งปันไฟล์
การถ่ายโอนไฟล์
สำหรับนักพัฒนา
สำหรับการขาย/การตลาด
การจัดการแบบฟอร์ม
ค้นหาข้อความเต็ม
การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
การจัดการฝ่ายช่วยเหลือ
การจัดการสินทรัพย์ไอที
ไอวีอาร์
คอลเซ็นเตอร์ขาเข้า
การจัดการเหตุการณ์
การรับรู้ความตั้งใจ
การติดตามปฏิสัมพันธ์
เนื้อหาแบบโต้ตอบ
การจัดการสินค้าคงคลัง
การตรวจสอบปัญหา
การจัดตารางปัญหา
การตรวจสอบ KPI
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ
การกรองคำหลัก
การจัดการฐานความรู้
การจัดการความรู้
การตรวจจับภาษา
การจับตะกั่ว
การเลี้ยงดูตะกั่ว
คุณสมบัติผู้นำ
แชทสด
การตอบสนองแบบแมโคร/แม่พิมพ์
การเข้าถึงมือถือ
อินเทอร์เฟซมือถือ
การสื่อสารหลายช่อง
หลายภาษา
แบบจำลองการให้คะแนนหลายแบบ
หลายสคริปต์
โครงสร้างการสำรวจ NPS
NPS ของลูกค้า
การประมวลผลภาษาธรรมชาติ
การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
แบบฟอร์มออฟไลน์
การสื่อสารตามความต้องการ
ออนบอร์ด
คอลเซ็นเตอร์ขาออก
PBX
เมตริกประสิทธิภาพ
การปรับแต่งส่วนบุคคล
อินพุตคีย์โทรศัพท์
Bot ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า
ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
ตัวเรียกเลขหมายเชิงคาดการณ์
การจัดลำดับความสำคัญ
แชทเชิงรุก
การจัดการปัญหา
กระบวนการ/เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การจัดการการจัดซื้อ
ตัวกดหมายก้าวหน้า
การประกันคุณภาพ
การจัดการคุณภาพ
ข้อเสนอแนะแบบสอบถาม
การจัดการคิว
แชทเรียลไทม์
ข้อมูลแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบแบบเรียลไทม์
การแจ้งเตือนแบบเรียล
อัปเดตแบบเรียลไท
การบันทึก
ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ
การเข้าถึง/ควบคุมระยะไกล
การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล
การรายงานและสถิติ
การรายงาน/การวิเคราะห์
การติดตามการเก็บรักษา
การบริหารรายได้
โปรแกรมแก้ไขข้อความที่หลากหลาย
กลุ่มแหวน
สิทธิ์ตามบทบาท
การจัดการ SEO
การรักษาความปลอดภัย SSL
การบันทึกตามกำหนดเวลา
การแบ่งปันหน้าจอ
ค้นหา/กรอง
พอร์ทัลบริการตนเอง
การวิเคราะห์ความรู้สึก
การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
การบันทึกเซสชัน
การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
การจดจำคำพูด
การสนับสนุนการจัดการตั๋ว
สนับสนุนการติดตามตั๋ว
การจัดการแบบสำรวจ/โพล
แบบสำรวจและข้อเสนอแนะ
งานอัตโนมัติ
การจัดการงาน
การจัดการเทมเพลต
การวิเคราะห์ข้อความ
การแก้ไขข้อความ
ข้อความถึงคำพูด
การบูรณาการของบุคคลที่สาม
การถอดรหัส/ประวัติการแชท
การโอน/การกำหนดเส้นทาง
ตัวชี้วัดแนวโน้ม/ปัญหา
ไดเรกทอรีแบบ
การติดตามการใช้งาน/การวิเคราะห์
การจัดการผู้ใช้
การประชุมทางวิดีโอ
การสนับสนุนวิดีโอ
ผู้ช่วยเสมือน
ศูนย์บริการเสมือนจริง
ส่วนขยายเสมือน
การวิเคราะห์ภาพ
การปรับแต่งเสียง
จดหมายเสียง
การจัดการขั้นตอนการทำงาน
การจัดการแรงงาน
สวัสดี คุณต้องการอะไร
อัลกอริทึมขั้นสูงของเราจะค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ต้องการและกรองความไร้สาระและกระแสการตลาดทั้งหมดออกไปให้คุณ