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Confluence vs LiveAgent
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า Confluence และ LiveAgent เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
Total
162
193
Inteligência Artificial/ Aprendizado de Máquina
Aplicação de Interface
Controles de Acesso/Autorizações
Notificações de Conta
Gestão de Contas
Contabilidade
Painel de Atividade
Rastreamento de Atividades
Atividade/Notícias Feeds
Métodos Ágeis
Avisos/ Escalada
Avisos/Notificações
Controle do Processo de Aprovação
Fluxo de Aprovação
Arquivamento e Manutenção
Gestão de Arte
Gerenciamento de Tarefas
Contagem de Presença
Alvo de Público
Gerenciamento de Arquivos de Áudio
Conferência de Áudio e Vídeo
Ligador Automático
Respostas Automáticas
Roteamento Automatizado
Agendamento Automatizado
Distribuição Automática de Ligar
Respostas automáticas.
Gestão de Pendências
Comunicações em Lote
Faturamento e Notas Fiscais
Call Center Híbrido
Diretrizes de Marca
Rastreamento de Marca
Gestão de Orçamento
Orcamento/Preditivo
Estrutura de Inquérito CES
Centro de Gerenciamento de Dados da Empresa (sigla em inglês)
Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente
Estrutura da Pesquisa CSAT
Gerenciamento de Calendário
Sistema de Calendário/Lembrete
Gestão de Call Center
Disposição de Chamada.
Registo de Chamadas
Monitoria de Ligar
Gravação de Chamada
Relatório de Chamada
Rotas de Chamadas
Escrivanção de Chamadas
Rastreamento de Chamadas
Gravação de Chamada
Transferência de Chamada
Agendamento de Chamadas de Retorno
ID de Chamada
Perfis de Chamadas
Gestão de Campanhas
Respostas Embaladas
Gestão de Casos
Gestão de Catálogo
Gestão de Mudanças
Conversa/Envio de Mensagens
Robby
Listas de Verificação.
Gestão de Clientes
Portal do Cliente
Desenvolvimento Sem Código
Ferramentas de Colaboração
Observações/Notas
Gestão de Comunicação
Monitoria de Reclamações
Gestão da Conformidade
Integração de Computador e Telecomunicações
Reuniões
Gestão de Contato
Biblioteca de Conteúdo
Gestão de Conteúdo
Opções de Publicação de Conteúdo
Inteligência de Conversa
Ações Corretivas e Preventivas (ACPs)
Gestão de Credenciais
Comunicação com o Cliente
Gerenciamento de Dados do Cliente
Banco de Dados do Cliente
Ativação do Cliente
Histórico do Cliente
Tomação de Segmentos de Clientes
Atendimento ao Cliente
Inquéritos a Clientes
Rótulo Personalizável
Painel Personalizável
Campos Personalizáveis
Formulários Personalizáveis
Modelos Personalizáveis
Painel de Controle
Importação/Exportação de Dados
Segurança de Dados
Visualização de Dados
Gestão de Prazos
Esboçar
Gerenciamento de Ativos Digitais
Discussões/Fóruns
Classificação de Documentos
Gerenciamento de Documentos
Gestão de Documentação
Arrastar e Soltar
Editor de Arrastar e Soltar
Assinatura Eletrônica
Gestão de E-mail
Banco de Dados do Funcionário
Diretório de Funcionários
Gerenciamento de Colaboradores
Fotos de Empregados
Controle de Participação
Ações Desencadeadas por Eventos
Gestão de Fax
Gestão de Retorno
Compartilhamento de Arquivos
Transferência de Arquivo
Para Desenvolvedores
Para Vendas/Márketing
Gestão de Formulários
Distribuição de Satisfação
Busca de Título Completo
Visualização de Gantt/ Cronograma
Mapeamento Geográfico
Gerenciamento de Objetivos
Definição de Objetivos/Acompanhamento
Acesso do Hospede
Gestão do Suporte ao Usuário
Gestão de Ativos da TI
Tracking de Ativos IT
Sistema de Atendimento Automatizado
Gestão de Ideias
Ideação
Edição de Imagem
Centro de Atendimento de Chamadas Entrantes
Gestão de Incidentes
Governança de Informações
Reconhecimento de Intenção
Rastreabilidade de Interação
Conteúdo Interativo
Gestão de Estoque
Auditoria de Emitir
Programação de Emissão
Monitoramento de PI (Índice de Desempenho)
Tábua Kanbana
Indicadores de Desempenho Clave
Gestão de Banco de Conhecimentos
Gestão de Conhecimentos
Detecção de Língua
Captura de Dados
Cultivo de Liderança
Classificação de Leads
Conversa ao Vivo
Respostas/Templadas Macros
Automação de Marketing
Calendário de Marketing
Planejamento de Mídia
Gestão de Reuniões
Mensagens
Rastreamento de Marcos (or Ponto de Partida)
Mapas de Mente
Acesso Móvel
Interface Móvel
Comunicação Multi-Canal
Multilíngue
Modelos de Pontuação Múltiplos
Múltiplos scripts
Estrutura de Inquérito NPS
Índice de Satisfação dos Clientes
Processamento de Linguagem Natural
Gestão de Retroalimentação Negativa
Gestão de Notícias
Sem-Código
Formulário Offline
Comunicações a Pedido
Inscrição (inicial)
Gerenciamento de Pedidos
Centro de Ligar para Fora
Sistema Privado de Branqueamento de Xilografo
Gestão de Pessoal
Gestão de Desempenho
Desempenho de Metas
Pessoalização
Entrada de Tecla do Telefone
Gestão de Portfólio
Robô Pré-Configurado
Mensagens Pré-Gravadas
Análise Preditiva
Ligador Preditivo
Ferramentas de Apresentação
Priorização
Conversa Proativa
Gestão de Problemas
Monitoramento de Alterações no Processo
Desenvolvimento de Processos e Projeto
Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho
Gestão de Aquisições
Plano de Roteiro do Produto
Análise de Produtividade
Controle de Progresso
Ligador Progressivo
Gestão de Projetos
Planejamento de Projeto
Planejamento/Programação de Projeto
Garantia de Qualidade
Gestão da Qualidade
Sugestões de Pesquisa
Gerenciamento da Fila
Conversa em Tempo Real
Monitoria em Tempo Real
Notificações Em Tempo Real
Relatório em Tempo Real
Atualizações em Tempo Real
Gravação
Gestão de Recrutamento
Questões Recorrentes
Mapeamento de Relacionamentos
Acesso Remoto/Controle
Monitoramento e Gestão Remoto
Relatórios e Estatísticas
Relatórios/Análise
Relatório/Controle de Projeto
Gestão de Solicitações
Gerenciamento de Requisitos
Gestão de Recursos
Controle de Retenção
Gestão de Retrospectivas
Gestão de Receita
Editor de Texto Rico
Grupos de Anéis
Desenvolvimento de Plano
Permissões com Base em Papel (RBAC)
Gestão de SEO
Segurança SSL
Gravação Agendada
Agendamento
Gravação de Tela
Compartilhamento de Tela
Pesquisar/Filtrar
Armazenamento de Dados Seguros
Portal de Autoatendimento
Análise de Sentimento
Gestão de Acordo de Nível de Serviço (ANdS)
Gravação da Sessão
Folga por Doença (Contagem)
Autenticação Única
Ferramentas de Desenho e Anotação
Monitoramento de Mídia Social
Reconhecimento de Voz
Gestão de Despesas
Folha de Status
Gerenciamento de Chamados de Suporte
Sistema de Rastreamento de Chamados de Suporte
Apóia Agile
Gestão de Pesquisas/Enquetes
Pesquisas & Retorno de Feedback
Tarefa Automatizada
Gestão de Tarefas
Controle do Progresso da Tarefa.
Programação de Tarefas
Gestão de Equipe
Gestão de Template
Plantas
Análise de Texto
Edição de Texto
Texto para Fala
Integrações de Terceiros
Contagem de Tempo e Despesas.
Gerenciamento de Licenças
Contagem de Tempo
Gestão de Cronograma
Gerenciamento de Folha de Ponto
Métodos Tradicionais
Gestão de Treinamento
Históricos de Chat/Transcrições
Transferências/Encaminhamentos
Diretório Unificado
Rastreamento de Uso/Análise
Gerenciamento de Usuários
Folga/Ferias e Licenças.
Força de Trabalho Variável
Gestão de Fornecedores
Controle de Versões
Reuniões por Vídeo
Suporte ao Vídeo
Ajudante Virtual
Centro de Chamadas Virtuais
Extensões Virtuais
Análise Visual
Gestão de Fluxos Visuais
Visualização
Personalização de Voz
Mensagens Vozeadas
Editor de WYSIWYG
Gerenciamento do Site
Gestão de Fluxo de Trabalho
Gestão da Força de Trabalho
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