Convin vs LiveAgent
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า Convin และ LiveAgent เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
Total
38
193
AI/การเรียนรู้ของเครื่อง
API
การควบคุมการเข้าถึง/การอนุญาต
การแจ้งเตือนบัญชี
การจัดการบัญชี
แดชบอร์ดกิจกรรม
การติดตามกิจกรรม
อินเทอร์เฟซตัวแทน
การแจ้งเตือน/การเพิ่มขึ้น
การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
การจัดการการประเมิน
การจัดการการมอบหมาย
กำหนดเป้าหมายผู้ชม
การประชุมเสียง/วิดีโอ
โทรอโต้
การตอบสนองอัตโนมัติ
การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
การกระจายสายอัตโนมัติ
การถอดรหัสอัตโนมัติ
ผู้ตอบสนองอัตโนมัติ
การสื่อสารแบบกลุ่ม
คอลเซ็นเตอร์แบบผสมผสาน
การเขียนหลักสูตรในตัว
โครงสร้างการสำรวจ CES
ซีเอ็มดีบี
CRM
โครงสร้างการสำรวจ CSAT
การจัดการปฏิทิน
ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
การจัดการคอลเซ็นเตอร์
การจัดการโทร
บันทึกการโทร
การตรวจสอบการโทร
บันทึกการโทร
การรายงานการโทร
การกำหนดเส้นทางโทร
การเขียนสคริปต์โทร
การติดตามการโทร
การถอดรหัส โทร
การโอนโทร
การกำหนดเวลาการโทรกลับ
รหัสผู้โทร
โปรไฟล์ผู้โทร
การจัดการแคมเปญ
การตอบกลับกระป๋อง
การจัดการกรณี
การจัดการแคตตาล็อก
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
แชท/ส่งข้อความ
แชทบอท
พอร์ทัลลูกค้า
การพัฒนาที่ปราศจากรหัส
เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
แสดงความคิดเห็น/หมายเหตุ
การจัดการการสื่อสาร
การตรวจสอบการร้องเรียน
การรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์
การประชุม
การจัดการติดต่อ
การจัดการเนื้อหา
สติปัญญาการสนทนา
การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (CAPA)
การสื่อสารกับลูกค้า
การจัดการข้อมูลลูกค้า
ฐานข้อมูลลูกค้า
การมีส่วนร่วมของลูกค้า
ประวัติลูกค้า
การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
การสำรวจลูกค้า
แบรนด์ที่ปรับแต่งได้
ฟิลด์ที่ปรับแต่งได้
แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้
แม่แบบที่ปรับแต่งได้
แดชบอร์ด
นำเข้า/ส่งออกข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูล
การสร้างภาพข้อมูล
กระดานสนทนา/ฟอรั่ม
การจัดการเอกสาร
ตัวแก้ไขลากและวาง
การจัดการอีเมล
เครื่องมือการฝึกสอนพนักงาน
การติดตามความผูกพัน
การกระทำที่เกิดเหตุการณ์
การจัดการแฟกซ์
การจัดการข้อเสนอแนะ
การแบ่งปันไฟล์
การถ่ายโอนไฟล์
สำหรับนักพัฒนา
สำหรับการขาย/การตลาด
การจัดการแบบฟอร์ม
ค้นหาข้อความเต็ม
การเล่นเกม
การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
การจัดการฝ่ายช่วยเหลือ
การจัดการสินทรัพย์ไอที
ไอวีอาร์
คอลเซ็นเตอร์ขาเข้า
การจัดการเหตุการณ์
การรับรู้ความตั้งใจ
การติดตามปฏิสัมพันธ์
เนื้อหาแบบโต้ตอบ
การจัดการสินค้าคงคลัง
การตรวจสอบปัญหา
การจัดตารางปัญหา
การตรวจสอบ KPI
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ
การกรองคำหลัก
การจัดการฐานความรู้
การจัดการความรู้
การตรวจจับภาษา
การจับตะกั่ว
การเลี้ยงดูตะกั่ว
คุณสมบัติผู้นำ
การจัดการการเรียนรู้
เส้นทาง/แทร็กการเรียนรู้
แชทสด
การตอบสนองแบบแมโคร/แม่พิมพ์
การเข้าถึงมือถือ
อินเทอร์เฟซมือถือ
การสื่อสารหลายช่อง
หลายภาษา
แบบจำลองการให้คะแนนหลายแบบ
หลายสคริปต์
โครงสร้างการสำรวจ NPS
NPS ของลูกค้า
การประมวลผลภาษาธรรมชาติ
การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
การจัดการหมายเหตุ
แบบฟอร์มออฟไลน์
การสื่อสารตามความต้องการ
ออนบอร์ด
คอลเซ็นเตอร์ขาออก
PBX
เมตริกประสิทธิภาพ
การปรับแต่งส่วนบุคคล
อินพุตคีย์โทรศัพท์
Bot ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า
ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
ตัวเรียกเลขหมายเชิงคาดการณ์
การจัดลำดับความสำคัญ
แชทเชิงรุก
การจัดการปัญหา
กระบวนการ/เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การจัดการการจัดซื้อ
ตัวกดหมายก้าวหน้า
การประกันคุณภาพ
การจัดการคุณภาพ
ข้อเสนอแนะแบบสอบถาม
การจัดการคิว
แชทเรียลไทม์
ข้อมูลแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบแบบเรียลไทม์
การแจ้งเตือนแบบเรียล
อัปเดตแบบเรียลไท
การบันทึก
ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ
การเข้าถึง/ควบคุมระยะไกล
การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล
การรายงานและสถิติ
การรายงาน/การวิเคราะห์
การติดตามการเก็บรักษา
การบริหารรายได้
โปรแกรมแก้ไขข้อความที่หลากหลาย
กลุ่มแหวน
สิทธิ์ตามบทบาท
การจัดการ SEO
การรักษาความปลอดภัย SSL
การบันทึกตามกำหนดเวลา
การแบ่งปันหน้าจอ
ค้นหา/กรอง
พอร์ทัลบริการตนเอง
การค้นหาแบบบริการตนเอง
การวิเคราะห์ความรู้สึก
การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
การบันทึกเซสชัน
การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
การจดจำคำพูด
การสนับสนุนการจัดการตั๋ว
สนับสนุนการติดตามตั๋ว
การจัดการแบบสำรวจ/โพล
แบบสำรวจและข้อเสนอแนะ
งานอัตโนมัติ
การจัดการงาน
การจัดการเทมเพลต
การวิเคราะห์ข้อความ
การแก้ไขข้อความ
ข้อความถึงคำพูด
การบูรณาการของบุคคลที่สาม
การจัดการการฝึกอบรม
การถอดรหัส/ประวัติการแชท
การโอน/การกำหนดเส้นทาง
การวิเคราะห์แนวโน้ม
ตัวชี้วัดแนวโน้ม/ปัญหา
ไดเรกทอรีแบบ
การติดตามการใช้งาน/การวิเคราะห์
การจัดการผู้ใช้
การประชุมทางวิดีโอ
การสนับสนุนวิดีโอ
ผู้ช่วยเสมือน
ศูนย์บริการเสมือนจริง
ส่วนขยายเสมือน
การวิเคราะห์ภาพ
การปรับแต่งเสียง
จดหมายเสียง
การจัดการขั้นตอนการทำงาน
การจัดการแรงงาน
สวัสดี คุณต้องการอะไร
อัลกอริทึมขั้นสูงของเราจะค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ต้องการและกรองความไร้สาระและกระแสการตลาดทั้งหมดออกไปให้คุณ