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Dynamics 365 vs Freshdesk
기능 비교
Dynamics 365과 Freshdesk가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요
Total
205
130
'어떤 상황일지' 시나리오
API
권한 제어/승인
계산원
계산대금 지불
부가 채권
활동 대시보드
활동 추적기
에이전트 인터페이스
경고/급증
알람/통지
약속 스케줄링
승인 처리 제어
자산 추적
수정관리
감사록
자율적 출판
자동응답機계
자동 경로 설정
자동응답기
시스템 관리
은행 확인
배치 커뮤니케이션
배치 처리
청구 및 송장기능
결제 포털
재료 목록( Materials의 영문 약자와 함께 사용되는 용어)
블렌디드 콜 센터
브랜드 트래킹
예산관리/예측
CES 조사 구조 1. 기본 정보 2. 성별 3. 연령대 4. 가구 직원 수 5. 주거 형태 6. 소득 및 소비 7. 자녀 및 가족 구성 8. 건강 및 웰니스 9. 기술 및 도구 10. 시간 관리
CRM
CSAT 기술표 구조
월력 관리
일자리/알림 시스템
콜 센터 관리
로그 관리
모니터링 신호 호출
녹음기록
라우팅
스크립트 호출
문자통화기록
전화转接
전화번호표시기
캠페인 관리
캔들 답변
용량 관리
현금흐름 관리
카시 매니지먼트
계열 관리
변경 관리
계정목록
메신저/ 채팅
챗봇
클라이언트 관리
협업 도구
설명/ 주석
위임 관리
커뮤니케이션 관리
의사소통 감시
의무성관리
컴퓨터 전화통합(Integration)
설계 관리
합병/통합
연락처 데이터베이스
연락 관리
콘텐츠 관리
의뢰 billing
계약/라이센스 관리
의사결정 지능
감정적 오류와 예방적 조치( Corrective and Preventive Actions)
카드 처리 신용 카드 처리
고객 데이터베이스
고객경험 관리
고객사용기록
고객 포털
고객_segmentation
고객 지원팀
커스텀 브랜딩
커스텀화 가능 필드
사용자 정의 양식
사용자 지정 인VOICE
사용자 정의 보고서
템플릿의 맞춤형화
지령판
데이터 연결기
데이터 임포트/엑스포트
데이터 통합
데이터 보안
데이터 시각화
예측 수요forecasting
진단 도구
토론/포럼
구인 관리
분포 관리
문서 관리
문서 저장소
기부 추적
기증자 관리
드래그 앤 드롭 에디터
복사 결제 경고
시스템 통합
전자서명
이메일 관리
이메일 마케팅
이메일 템플릿
사원 스케쥬링
잠식관리
이벤트 트리거 동작
지출 관리
경비 관리
피드백 관리
파일 공유
금융분석
재무관리
재무보고
부동산 관리
보험 산업을위한
부동산을위한
예측
서식 관리
사기 탐지
전체 텍스트 검색
함수/계산
위성 관측 시스템
게임리피케이션
총회계
지리적 타겟팅
HIPAA 준수
노무관리
헬프 데스크 관리
시간당 요율billing
voice 자동응답기
이미지 도서관
무역 관리
인바운드 콜센터
인박스 관리
사고 관리
수입 및 잔액표
보험 관리
상호작용 추적
인터랙티브 콘텐츠
일교사 관리
재고관리
청구처리
감사 감사 회계審査
이슈 스케쥴링
KPI 監視
성과지표(Performance Indicator)
키워드 추적
지식베이스 관리
지식관리
노동예측
로지드 페이지/웹폼
레드 캡처
레드ISTRIBUTION
리드 제네레이션
리드 관리
리드양육
레벨 qualify화 process
레이드 점수링
메일링 분할
감정인증/검증
라이브 채팅
템플릿 반응/매크로
유지보수 일정관리
마케팅 자동화
재고관리
의료 청구
의학적 코드화
모바일 액세스
모바일 인터페이스
다중 계정 관리
다국가캠페인
다채널 커뮤니케이션
멀티채널 데이터 수집
다국화상자
다언어
다중 위치
설문 조사 구조
오프라인 양식
demand 커뮤니케이션
온라인 근무시간 기록기
구매 만족
상품관리
금융처리
급여관리
성능 지표
파이프 라인 관리
포스트 스케쥴링
예측자동화기(예측다이얼러)
우선순위지정
사용자 고유 대시보드
행정관리
작업 자동화/플로우워크 자동화
구매처리 관리
제품성능 분석
영업손실계정
프로젝트 청구
프로젝트 관리
프로스펙팅 도구
공개 Dashboards
구매주문 관리
구매 주문 일치 확인
구매 및 수령
품질관리
큐 관리
견적
실시간 대화
실시간 데이터
실시간 알림
실시간 보고
실시간 업데이트
실시간 고객 맞닿이 채팅
녹음
반복적인 문제
참조 추적
릴리즈 관리
이유노트
원격 액세스 / 제어
신고 및 통계
보고 및 분석
요청 관리
리치 텍스트 편집기
라우팅
SŎ-Ŭ Sŏmjang (Search Engine Optimization) Jaryeop
판매 및 운영 계획
판매 활동 관리
제조 판매 파이프라인 관리
매출 보고서
스케줄링
스코어카드
스크린 공유
검색/필터
분할
자체 서비스 포털
정서분석
서비스 히스토리
서비스 수준 계약 관리
공용 연락처
물동력 관리
서사 소셜 미디어 적합성
원인추적
소스 관리
예산분석
-control(스펜드)
제출 관리
상태 추적
공급자 관리
공급망관리
이용자 요청 관리
시헛이엽 지원 티켓 추적
설문조사 관리
조사 및 피드백
태그링
자동화 작업
업무 관리
세금관리
템플릿 관리
테리토리 관리
텍스트 분석
텍스트 편집
세 번째 당사자 통합
시간 및 비용 추적
거래 관리
전송 기록/채팅 이력
이동/경로설정
트렌드 분석
고장진단
사용자 관리
제품 관리
비디오 지원
비주얼 애니리틱스
보이스 메일
위지에디터(What You See Is What You Get)
위짓츠
업무명령 관리
워크플로우 관리
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