CloudTalk vs Genesys Cloud
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า CloudTalk และ Genesys Cloud เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
Total
52
39
แดชบอร์ดกิจกรรม
อินเทอร์เฟซตัวแทน
โทรอโต้
การกระจายสายอัตโนมัติ
การรายงานโดยส่วนขยาย
CRM
การจัดการคอลเซ็นเตอร์
การจัดการโทร
ระยะเวลาการโทร
บันทึกการโทร
การตรวจสอบการโทร
บันทึกการโทร
การรายงานการโทร
การกำหนดเส้นทางโทร
การกำหนดการโทร
การเขียนสคริปต์โทร
ปริมาณการโทร
การกำหนดเวลาการโทรกลับ
รหัสผู้โทร
การจัดการแคมเปญ
รหัสผู้โทรเฉพาะแคมเปญ
การจัดการการปฏิบัติตาม
การรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์
การจัดการติดต่อ
การวิเคราะห์ต้นทุน
การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
การสำรวจลูกค้า
เครื่องมือการฝึกสอนพนักงาน
การจัดตารางเวลาของพนักงาน
การปฏิบัติตามข้อกำหนด FCC
การปฏิบัติตามข้อกำหนด FTC
การจัดการข้อเสนอแนะ
สำหรับคอลเซ็นเตอร์
ไอวีอาร์
คอลเซ็นเตอร์ขาเข้า
การรายงานขาเข้า
การติดตามปฏิสัมพันธ์
การจัดการระหว่างวัน
การตรวจสอบ KPI
การพยากรณ์แรงงาน
การกระจายตะกั่ว
ทิ้งการติดตาม
การจัดการรายการ
แชทสด
การสื่อสารหลายช่อง
แบบจำลองการให้คะแนนหลายแบบ
หลายสคริปต์
การรายงานขาออก
เมตริกประสิทธิภาพ
อินพุตคีย์โทรศัพท์
ตัวเรียกเลขหมายเชิงคาดการณ์
กระบวนการ/เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การวิเคราะห์ผลผลิต
การจัดการคุณภาพ
การจัดการคิว
ตรวจสอบแบบเรียลไทม์
การรายงานตามเวลาจริง
การรายงานและสถิติ
การรายงาน/การวิเคราะห์
การวิเคราะห์ความรู้สึก
การจัดการแบบสำรวจ/โพล
ข้อความถึงคำพูด
การบูรณาการของบุคคลที่สาม
การติดตามการใช้งาน/การวิเคราะห์
การประชุมทางวิดีโอ
การปรับแต่งเสียง
จดหมายเสียง
ใครตอบบันทึก
สวัสดี คุณต้องการอะไร
อัลกอริทึมขั้นสูงของเราจะค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ต้องการและกรองความไร้สาระและกระแสการตลาดทั้งหมดออกไปให้คุณ