Genesys Cloud vs RingCentral Contact Center
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า Genesys Cloud และ RingCentral Contact Center เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
Total
39
21
แดชบอร์ดกิจกรรม
อินเทอร์เฟซตัวแทน
โทรอโต้
การกระจายสายอัตโนมัติ
การจัดการคอลเซ็นเตอร์
การจัดการโทร
บันทึกการโทร
การตรวจสอบการโทร
บันทึกการโทร
การกำหนดเส้นทางโทร
การกำหนดเวลาการโทรกลับ
รหัสผู้โทร
โปรไฟล์ผู้โทร
การจัดการแคมเปญ
การจัดการการปฏิบัติตาม
การรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์
การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
เครื่องมือการฝึกสอนพนักงาน
การจัดตารางเวลาของพนักงาน
การจัดการข้อเสนอแนะ
สำหรับคอลเซ็นเตอร์
ไอวีอาร์
การจัดการระหว่างวัน
การตรวจสอบ KPI
การพยากรณ์แรงงาน
ทิ้งการติดตาม
แชทสด
การสื่อสารหลายช่อง
แบบจำลองการให้คะแนนหลายแบบ
หลายสคริปต์
เมตริกประสิทธิภาพ
อินพุตคีย์โทรศัพท์
ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
กระบวนการ/เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การวิเคราะห์ผลผลิต
การจัดการคุณภาพ
การจัดการคิว
ตรวจสอบแบบเรียลไทม์
การรายงานและสถิติ
การรายงาน/การวิเคราะห์
การวิเคราะห์ความรู้สึก
การจัดการแบบสำรวจ/โพล
ข้อความถึงคำพูด
การบูรณาการของบุคคลที่สาม
การประชุมทางวิดีโอ
จดหมายเสียง
สวัสดี คุณต้องการอะไร
อัลกอริทึมขั้นสูงของเราจะค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ต้องการและกรองความไร้สาระและกระแสการตลาดทั้งหมดออกไปให้คุณ