PhoneBurner vs Zendesk
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า PhoneBurner และ Zendesk เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
Total
75
192
AI/การเรียนรู้ของเครื่อง
API
การควบคุมการเข้าถึง/การอนุญาต
การแจ้งเตือนบัญชี
การจัดการบัญชี
แดชบอร์ดกิจกรรม
การติดตามกิจกรรม
อินเทอร์เฟซตัวแทน
การแจ้งเตือน/การเพิ่มขึ้น
การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
ตารางการตัดสิน
วิิเคราะห์วิทยา
กำหนดการนัดหมาย
การจัดการวงจรชีวิตสินทรัพย์
การจัดการการมอบหมาย
เส้นทางการตรวจสอบ
โทรอโต้
การตอบสนองอัตโนมัติ
การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
การกระจายสายอัตโนมัติ
การจัดการความพร้อมใช้งาน
การสื่อสารแบบกลุ่ม
คอลเซ็นเตอร์แบบผสมผสาน
การติดตามแบรนด์
การรายงานโดยส่วนขยาย
โครงสร้างการสำรวจ CES
ซีเอ็มดีบี
CRM
โครงสร้างการสำรวจ CSAT
ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
การจัดการคอลเซ็นเตอร์
การจัดการโทร
ระยะเวลาการโทร
บันทึกการโทร
การตรวจสอบการโทร
บันทึกการโทร
การกำหนดเส้นทางโทร
การเขียนสคริปต์โทร
การถอดรหัส โทร
การโอนโทร
ปริมาณการโทร
การกำหนดเวลาการโทรกลับ
รหัสผู้โทร
การจัดการแคมเปญ
การตอบกลับกระป๋อง
การจัดการกำลังการผลิต
การจัดการกรณี
การจัดการแคตตาล็อก
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
แชท/ส่งข้อความ
แชทบอท
ฐานข้อมูลลูกค้า
การจัดการลูกค้า
เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
แสดงความคิดเห็น/หมายเหตุ
การจำนองเชิงพาณิชย์
การจัดการค่าคอมมิชชั่น
การจัดการการสื่อสาร
การตรวจสอบการร้องเรียน
การจัดการการปฏิบัติตาม
การรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์
การจัดการการกำหนดค่า
ฐานข้อมูลการติดต่อ
การจัดการติดต่อ
การจัดการเนื้อหา
การจัดการสัญญา/ใบอนุญาต
สติปัญญาการสนทนา
การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (CAPA)
การวิเคราะห์ต้นทุน
การรายงานเครดิต
ฐานข้อมูลลูกค้า
การมีส่วนร่วมของลูกค้า
การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
ประวัติลูกค้า
พอร์ทัลลูกค้า
การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
แบรนด์ที่ปรับแต่งได้
ฟิลด์ที่ปรับแต่งได้
แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้
รายงานที่ปรับแต่งได้
แม่แบบที่ปรับแต่งได้
แดชบอร์ด
นำเข้า/ส่งออกข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูล
การสร้างภาพข้อมูล
ข้อมูลประชากร
กระดานสนทนา/ฟอรั่ม
การจัดการเอกสาร
การจัดเก็บเอกสาร
การจัดการผู้บริจาค
เป้าหมายของผู้บริจาค
ตัวแก้ไขลากและวาง
การใช้งานอิเล็กทรอนิกส์
การจัดการอีเมล
การตลาดทางอีเมล
เทมเพลตอีเมล
การติดตามความผูกพัน
การจัดการกองทุน
การจัดการกิจกรรม
การกระทำที่เกิดเหตุการณ์
การจัดการข้อเสนอแนะ
การแบ่งปันไฟล์
การถ่ายโอนไฟล์
การวิเคราะห์ทางการเงิน
สำหรับโบรกเกอร์
สำหรับสถาบันการเงิน
สำหรับอุตสาหกรรมประกันภัย
สำหรับรีพับลิกัน
การคาดการณ์
การจัดการแบบฟอร์ม
ค้นหาข้อความเต็ม
การจัดการระดมทุน
การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
คะแนนสุขภาพ
การจัดการฝ่ายช่วยเหลือ
การจัดการสินทรัพย์ไอที
ไอวีอาร์
แนวคิด
คอลเลกชันภายในบ้าน
คอลเซ็นเตอร์ขาเข้า
การรายงานขาเข้า
การจัดการกล่องจดหมาย
การจัดการเหตุการณ์
การจัดการประกันภัย
การจัดการกรมธรรม์ประกันภัย
คะแนนประกันภัย
การติดตามปฏิสัมพันธ์
เนื้อหาแบบโต้ตอบ
การจัดการสินค้าคงคลัง
การตรวจสอบปัญหา
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ
การจัดการฐานความรู้
การจัดการความรู้
การจับตะกั่ว
การสร้างผู้นำ
การจัดการผู้นำ
การเลี้ยงดูตะกั่ว
คุณสมบัติผู้นำ
คะแนนผู้นำ
ชีวิตและสุขภาพ
แชทสด
การตอบสนองแบบแมโคร/แม่พิมพ์
ระบบการตลาดอัตโนมัติ
รายชื่อสมาชิก
การเข้าถึงมือถือ
อินเทอร์เฟซมือถือ
ความพอเหมาะ
การสื่อสารหลายช่อง
การรวบรวมข้อมูลหลายช่อง
การบูรณาการทางสังคมหลายช่อง
หลายภาษา
หลายสคริปต์
บัญชีผู้ใช้หลายบัญชี
โครงสร้างการสำรวจ NPS
NPS ของลูกค้า
การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
แบบฟอร์มออฟไลน์
การสื่อสารตามความต้องการ
ออนบอร์ด
การชำระเงินออนไลน์
การจัดการโอกาส
คอลเซ็นเตอร์ขาออก
การรายงานขาออก
แผนการชำระเงิน
การจัดการประสิทธิภาพ
เมตริกประสิทธิภาพ
การปรับแต่งส่วนบุคคล
อินพุตคีย์โทรศัพท์
การจัดการท่อ
การจัดการนโยบาย
การจัดการแคมเปญทางการเมือง
รอบคัดเลือก
ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
การจัดลำดับความสำคัญ
แชทเชิงรุก
การจัดการปัญหา
กระบวนการ/เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การจัดการการจัดซื้อ
การจัดการโครงการ
ทรัพย์สินและผู้เสียชีวิต
การประกันคุณภาพ
การจัดการคิว
ใบเสนอราคา/ประมาณการ
แชทเรียลไทม์
ตรวจสอบแบบเรียลไทม์
การแจ้งเตือนแบบเรียล
การรายงานตามเวลาจริง
อัปเดตแบบเรียลไท
การบันทึก
ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ
ติดตามการอ้างอิง
การจัดการการเปิดตัว
การเข้าถึง/ควบคุมระยะไกล
การรายงานและสถิติ
การรายงาน/การวิเคราะห์
สินเชื่อจำนองที่อยู่อา
การจัดสรรทรัพยากรและการวางแผน
โปรแกรมแก้ไขข้อความที่หลากหลาย
การบริหารความเสี่ยง
การจัดการ SEO
การจัดการท่อการขาย
ค้นหา/กรอง
การแบ่งส่วน
พอร์ทัลบริการตนเอง
การวิเคราะห์ความรู้สึก
การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
การจัดการคำขอบริการ
การรวมโซเชียลมีเดีย
การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
การสนับสนุนการจัดการตั๋ว
สนับสนุนการติดตามตั๋ว
การจัดการแบบสำรวจ/โพล
แบบสำรวจและข้อเสนอแนะ
งานอัตโนมัติ
การจัดการงาน
การจัดการเทมเพลต
การจัดการดินแดน
การวิเคราะห์ข้อความ
การแก้ไขข้อความ
ข้อความถึงคำพูด
การบูรณาการของบุคคลที่สาม
การจัดการตั๋ว
การจัดการธุรกรรม
การวิเคราะห์แนวโน้ม
การจัดการการโทรโดยไม่ต้องดูแล
การติดตามการใช้งาน/การวิเคราะห์
การจัดการผู้ใช้
การสนับสนุนวิดีโอ
การวิเคราะห์ภาพ
VoIP
การปรับแต่งเสียง
จดหมายเสียง
การจัดการอาสาสมัคร
ฐานข้อมูลผู้มีสิทธิเลือกตั้ง
บรรณาธิการ WYSIWYG
การจัดการเว็บไซต์
ใครตอบบันทึก
การจัดการขั้นตอนการทำงาน
การจัดการแรงงาน
สวัสดี คุณต้องการอะไร
อัลกอริทึมขั้นสูงของเราจะค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ต้องการและกรองความไร้สาระและกระแสการตลาดทั้งหมดออกไปให้คุณ