SysAid vs Zendesk
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า SysAid และ Zendesk เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
Total
34
192
AI/การเรียนรู้ของเครื่อง
API
การควบคุมการเข้าถึง/การอนุญาต
การแจ้งเตือนบัญชี
การจัดการบัญชี
แดชบอร์ดกิจกรรม
การติดตามกิจกรรม
อินเทอร์เฟซตัวแทน
การแจ้งเตือน/การเพิ่มขึ้น
การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
วิิเคราะห์วิทยา
กำหนดการนัดหมาย
การจัดการการมอบหมาย
โทรอโต้
การตอบสนองอัตโนมัติ
การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
การกระจายสายอัตโนมัติ
การจัดการความพร้อมใช้งาน
การสื่อสารแบบกลุ่ม
คอลเซ็นเตอร์แบบผสมผสาน
การติดตามแบรนด์
โครงสร้างการสำรวจ CES
ซีเอ็มดีบี
CRM
โครงสร้างการสำรวจ CSAT
ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
การจัดการคอลเซ็นเตอร์
บันทึกการโทร
การตรวจสอบการโทร
บันทึกการโทร
การกำหนดเส้นทางโทร
การเขียนสคริปต์โทร
การถอดรหัส โทร
การโอนโทร
การกำหนดเวลาการโทรกลับ
รหัสผู้โทร
การจัดการแคมเปญ
การตอบกลับกระป๋อง
การจัดการกำลังการผลิต
การจัดการกรณี
การจัดการแคตตาล็อก
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
แชท/ส่งข้อความ
แชทบอท
เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
แสดงความคิดเห็น/หมายเหตุ
การจัดการการสื่อสาร
การตรวจสอบการร้องเรียน
การจัดการการปฏิบัติตาม
การรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์
การจัดการการกำหนดค่า
การจัดการติดต่อ
การจัดการเนื้อหา
การจัดการสัญญา/ใบอนุญาต
สติปัญญาการสนทนา
การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (CAPA)
ฐานข้อมูลลูกค้า
การมีส่วนร่วมของลูกค้า
การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
ประวัติลูกค้า
พอร์ทัลลูกค้า
การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
แบรนด์ที่ปรับแต่งได้
ฟิลด์ที่ปรับแต่งได้
แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้
รายงานที่ปรับแต่งได้
แม่แบบที่ปรับแต่งได้
แดชบอร์ด
นำเข้า/ส่งออกข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูล
การสร้างภาพข้อมูล
เครื่องมือวินิจฉัย
กระดานสนทนา/ฟอรั่ม
การจัดการเอกสาร
การจัดเก็บเอกสาร
ตัวแก้ไขลากและวาง
การจัดการอีเมล
การตลาดทางอีเมล
เทมเพลตอีเมล
การติดตามความผูกพัน
บันทึกเหตุการณ์
การจัดการกิจกรรม
การกระทำที่เกิดเหตุการณ์
การจัดการข้อเสนอแนะ
การแบ่งปันไฟล์
การถ่ายโอนไฟล์
สำหรับอุตสาหกรรมประกันภัย
การจัดการแบบฟอร์ม
ค้นหาข้อความเต็ม
การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
คะแนนสุขภาพ
การจัดการฝ่ายช่วยเหลือ
การจัดการสินทรัพย์ไอที
ไอวีอาร์
แนวคิด
คอลเซ็นเตอร์ขาเข้า
การจัดการกล่องจดหมาย
การจัดการเหตุการณ์
การจัดการประกันภัย
การติดตามปฏิสัมพันธ์
เนื้อหาแบบโต้ตอบ
การจัดการสินค้าคงคลัง
การตรวจสอบปัญหา
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ
การจัดการฐานความรู้
การจัดการความรู้
การจับตะกั่ว
การสร้างผู้นำ
การจัดการผู้นำ
การเลี้ยงดูตะกั่ว
คุณสมบัติผู้นำ
คะแนนผู้นำ
แชทสด
การตอบสนองแบบแมโคร/แม่พิมพ์
ระบบการตลาดอัตโนมัติ
รายชื่อสมาชิก
การเข้าถึงมือถือ
อินเทอร์เฟซมือถือ
ความพอเหมาะ
การสื่อสารหลายช่อง
การรวบรวมข้อมูลหลายช่อง
การบูรณาการทางสังคมหลายช่อง
หลายภาษา
หลายสคริปต์
โครงสร้างการสำรวจ NPS
NPS ของลูกค้า
การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
แบบฟอร์มออฟไลน์
การสื่อสารตามความต้องการ
ออนบอร์ด
การจัดการโอกาส
คอลเซ็นเตอร์ขาออก
เมตริกประสิทธิภาพ
การปรับแต่งส่วนบุคคล
อินพุตคีย์โทรศัพท์
การจัดการท่อ
การจัดลำดับความสำคัญ
แชทเชิงรุก
การจัดการปัญหา
กระบวนการ/เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การจัดการการจัดซื้อ
การจัดการโครงการ
การประกันคุณภาพ
การจัดการคิว
ใบเสนอราคา/ประมาณการ
แชทเรียลไทม์
ตรวจสอบแบบเรียลไทม์
การแจ้งเตือนแบบเรียล
อัปเดตแบบเรียลไท
การบันทึก
ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ
ติดตามการอ้างอิง
การจัดการการเปิดตัว
การเข้าถึง/ควบคุมระยะไกล
การรายงานและสถิติ
การรายงาน/การวิเคราะห์
การจัดสรรทรัพยากรและการวางแผน
โปรแกรมแก้ไขข้อความที่หลากหลาย
การจัดการ SEO
การจัดการท่อการขาย
ค้นหา/กรอง
การแบ่งส่วน
พอร์ทัลบริการตนเอง
การวิเคราะห์ความรู้สึก
การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์
แคตตาล็อกบริการ
การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
การจัดการคำขอบริการ
การรวมโซเชียลมีเดีย
การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
การสนับสนุนการจัดการตั๋ว
สนับสนุนการติดตามตั๋ว
การจัดการแบบสำรวจ/โพล
แบบสำรวจและข้อเสนอแนะ
งานอัตโนมัติ
การจัดการงาน
การจัดการเทมเพลต
การจัดการดินแดน
การวิเคราะห์ข้อความ
การแก้ไขข้อความ
ข้อความถึงคำพูด
การบูรณาการของบุคคลที่สาม
การจัดการตั๋ว
การวิเคราะห์แนวโน้ม
การรายงานความพร้อมใช้งาน
การติดตามการใช้งาน/การวิเคราะห์
การจัดการผู้ใช้
การสนับสนุนวิดีโอ
การวิเคราะห์ภาพ
VoIP
การปรับแต่งเสียง
จดหมายเสียง
บรรณาธิการ WYSIWYG
การรายงานการเข้าชมเว็บ
การจัดการเว็บไซต์
การจัดการขั้นตอนการทำงาน
การจัดการแรงงาน
สวัสดี คุณต้องการอะไร
อัลกอริทึมขั้นสูงของเราจะค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ต้องการและกรองความไร้สาระและกระแสการตลาดทั้งหมดออกไปให้คุณ