Genesys Cloud vs Twilio Communications Platform
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า Genesys Cloud และ Twilio Communications Platform เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
อัลลกอริทึมของไอ้/การเรียนรู้ของเครื่อง
การประชุมทางเสียง/ภาพวิดีโอ
การกระจายโทรศัพท์แบบอัตโนมัติ
บริการการถอดความอัตโนมัติ
การตรวจสอบข้อความโทรศัพท์
เปลี่ยนการโทรไปที่หมายเลขอื่น
เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน
การบริหารจัดการความเสี่ยง
การบูรณาการโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์
การพูดที่เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน
คำสุภาษิตที่กำหนด / ข้อความ
การบริหารประสบการณ์ลูกค้า
เครื่องมือสำหรับการปรึกษากับพนักงาน
การบริหารความเห็นอกอารมณ์
สำหรับศูนย์บริการโทรศัพท์
สำหรับ การขีดความเข้าไว้โดยมือ
การบริหารจัดการติดต่อภายในวัน
มือถือเข้าถึงสิทธิประโยชน์
การสื่อสารหลายช่องทางการเข้า
การวินิจฉัยความแตกต่างในเสียงพยัญชนะ
การปรับปรุงกระบวนการ/การทำงานโดยอัตโนมัติ
การบริหารจัดการคิว (Queue Management)
การวิเคราะห์เสียงพูดเป็นข้อความ
การบริหารการจัดการสำรวจ/การโหวต
เสียงและวิดีโอแบบทั้งสองทาง
