Freshdesk vs Userlike Live Chat
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า Freshdesk และ Userlike Live Chat เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
Total
130
41
AI/การเรียนรู้ของเครื่อง
API
การควบคุมการเข้าถึง/การอนุญาต
แดชบอร์ดกิจกรรม
การติดตามกิจกรรม
การแจ้งเตือน/การเพิ่มขึ้น
การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
การจัดการแอป
กำหนดการนัดหมาย
การติดตามสินทรัพย์
การจัดการการมอบหมาย
การวิเคราะห์แบบเสริม
การตอบสนองอัตโนมัติ
การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
ผู้ตอบสนองอัตโนมัติ
การจัดการความพร้อมใช้งาน
การสื่อสารแบบกลุ่ม
คอลเซ็นเตอร์แบบผสมผสาน
โครงสร้างการสำรวจ CES
CRM
โครงสร้างการสำรวจ CSAT
การจัดการคอลเซ็นเตอร์
การตรวจสอบการโทร
การกำหนดเส้นทางโทร
การเขียนสคริปต์โทร
การถอดรหัส โทร
การโอนโทร
รหัสผู้โทร
การตอบกลับกระป๋อง
การจัดการกำลังการผลิต
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
แชท/ส่งข้อความ
แชทบอท
การพัฒนาที่ปราศจากรหัส
เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
แสดงความคิดเห็น/หมายเหตุ
การจัดการการสื่อสาร
การตรวจสอบการร้องเรียน
การจัดการการปฏิบัติตาม
การรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์
การจัดการการกำหนดค่า
การจัดการติดต่อ
การจัดการเนื้อหา
คำแนะนำตามบริบท
การจัดการสัญญา/ใบอนุญาต
สติปัญญาการสนทนา
การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (CAPA)
ฐานข้อมูลลูกค้า
การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
ประวัติลูกค้า
พอร์ทัลลูกค้า
การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
แบรนด์ที่ปรับแต่งได้
ฟิลด์ที่ปรับแต่งได้
แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้
แม่แบบที่ปรับแต่งได้
แดชบอร์ด
นำเข้า/ส่งออกข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูล
การสร้างภาพข้อมูล
การลงทะเบียนอุปกรณ์
เครื่องมือวินิจฉัย
กระดานสนทนา/ฟอรั่ม
การจัดการเอกสาร
ระบบอัตโนมัติทางอีเมล
การจัดการอีเมล
การติดตามความผูกพัน
การกระทำที่เกิดเหตุการณ์
การจัดการข้อเสนอแนะ
การแบ่งปันไฟล์
สำหรับนักพัฒนา
สำหรับการขาย/การตลาด
การจัดการแบบฟอร์ม
ค้นหาข้อความเต็ม
การเล่นเกม
การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
การส่งข้อความกลุ่ม
การจัดการฝ่ายช่วยเหลือ
การส่งมอบของมนุษย์
ไอวีอาร์
คอลเซ็นเตอร์ขาเข้า
การจัดการเหตุการณ์
การรับรู้ความตั้งใจ
การติดตามปฏิสัมพันธ์
เนื้อหาแบบโต้ตอบ
การจัดการสินค้าคงคลัง
การตรวจสอบปัญหา
การจัดตารางปัญหา
การจัดการฐานความรู้
การจัดการความรู้
การตรวจจับภาษา
การกระจายตะกั่ว
คุณสมบัติผู้นำ
แชทสด
การตอบสนองแบบแมโคร/แม่พิมพ์
การเข้าถึงมือถือ
อินเทอร์เฟซมือถือ
การสื่อสารหลายช่อง
การรวบรวมข้อมูลหลายช่อง
หลายภาษา
โครงสร้างการสำรวจ NPS
การประมวลผลภาษาธรรมชาติ
แบบฟอร์มออฟไลน์
การสื่อสารตามความต้องการ
เมตริกประสิทธิภาพ
Bot ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า
ตัวเรียกเลขหมายเชิงคาดการณ์
การจัดลำดับความสำคัญ
การจัดการปัญหา
กระบวนการ/เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การจัดการการจัดซื้อ
คำแนะนำผลิตภัณฑ์
ข้อเสนอแนะแบบสอบถาม
การจัดการคิว
แชทเรียลไทม์
การแจ้งเตือนแบบเรียล
อัปเดตแบบเรียลไท
แชทผู้บริโภคแบบเรียลไทม์
การบันทึก
ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ
การจัดการการเปิดตัว
การเข้าถึง/ควบคุมระยะไกล
การรายงานและสถิติ
การรายงาน/การวิเคราะห์
โปรแกรมแก้ไขข้อความที่หลากหลาย
การจัดการ SEO
การส่งข้อความ SMS
การแบ่งปันหน้าจอ
พอร์ทัลบริการตนเอง
การวิเคราะห์ความรู้สึก
การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
การรวมโซเชียลมีเดีย
การจดจำคำพูด
การสังเคราะห์คำพูด
การสนับสนุนการจัดการตั๋ว
การจัดการแบบสำรวจ/โพล
แบบสำรวจและข้อเสนอแนะ
งานอัตโนมัติ
การจัดการงาน
การจัดการเทมเพลต
การวิเคราะห์ข้อความ
การแก้ไขข้อความ
การบูรณาการของบุคคลที่สาม
การถอดรหัส/ประวัติการแชท
การโอน/การกำหนดเส้นทาง
การวิเคราะห์แนวโน้ม
การแก้ไขปัญหา
การจัดการผู้ใช้
วิดีโอแชท
การสนับสนุนวิดีโอ
ผู้ช่วยเสมือน
การวิเคราะห์ภาพ
จดหมายเสียง
บรรณาธิการ WYSIWYG
การจัดการขั้นตอนการทำงาน
สวัสดี คุณต้องการอะไร
อัลกอริทึมขั้นสูงของเราจะค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ต้องการและกรองความไร้สาระและกระแสการตลาดทั้งหมดออกไปให้คุณ