Bomgar vs LiveAgent
Özellik Karşılaştırması
Bomgar ve LiveAgent'nin özelliklerine göre birbirleriyle nasıl karşılaştırıldığını keşfedin
Total
33
193
Yapay zeka/Makine Öğrenimi
API
Erişim Denetimleri/İzinler
Erişim Yönetimi
Hesap Uyarıları
Hesap Yönetimi
Etkinlik Panosu
Aktivite Takibi
Uyarılar/Yükseltme
Uyarılar/Bildirimler
Uygulama Erişim Kontrolü
Ödev Yönetimi
Kitle Hedefleme
Sesli/Görüntülü Konferans
Otomatik Çevirici
Otomatik Yanıtlar
Otomatik Yönlendirme
Otomatik Çağrı Dağıtımı
Otomatik yanıtlayıcılar
Toplu İletişim
Karma Çağrı Merkezi
CES Anket Yapısı
CMDB
MİY
CSAT Anket Yapısı
Takvim Yönetimi
Takvim/Hatırlatma Sistemi
Çağrı Merkezi Yönetimi
Çağrı Düzenlemesi
Çağrı Kaydı
Çağrı İzleme
Çağrı Kaydı
Çağrı Raporlama
Çağrı Yönlendirme
Çağrı Komut Dosyası Oluşturma
Çağrı Takibi
Çağrı Transkripsiyonu
Çağrı Transferi
Geri Arama Zamanlaması
Arayan Kimliği
Arayan Profilleri
Kampanya Yönetimi
Hazır Yanıtlar
Vaka Yönetimi
Katalog Yönetimi
Değişim Yönetimi
Sohbet/Mesajlaşma
Sohbet robotu
Müşteri Portalı
Kodsuz Geliştirme
İşbirliği Araçları
Yorum/Notlar
İletişim Yönetimi
Şikayet İzleme
Uyum Yönetimi
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
Konferans
İletişim Yönetimi
İçerik Yönetimi
Konuşma Zekası
Düzeltici ve Önleyici Eylemler (CAPA)
Kimlik Bilgileri Yönetimi
Müşteri İletişimi
Müşteri Veri Yönetimi
Müşteri Veritabanı
Müşteri Katılımı
Müşteri Geçmişi
Müşteri Segmentasyonu
Müşteri Desteği
Müşteri Anketleri
Özelleştirilebilir Marka
Özelleştirilebilir Alanlar
Özelleştirilebilir Formlar
Özelleştirilebilir Şablonlar
Gösterge paneli
Veri İçe Aktarma/Dışa Aktarma
Veri Güvenliği
Veri Görselleştirme
Tartışmalar/Forumlar
Doküman Yönetimi
Sürükle ve Bırak Düzenleyici
E-posta Yönetimi
Etkileşim Takibi
Olay Tetiklenen Eylemler
Faks Yönetimi
Geri Bildirim Yönetimi
Dosya Paylaşımı
Dosya Aktarımı
Geliştiriciler için
Satılık/Pazarlama
Formlar Yönetimi
Tam Metin Arama
Coğrafi hedefleme
Yardım Masası Yönetimi
BT Varlık Yönetimi
IVR
Gelen Çağrı Merkezi
Olay Yönetimi
Niyet Tanıma
Etkileşim İzleme
Etkileşimli İçerik
Envanter Yönetimi
Sorun Denetimi
Sorun Zamanlaması
KPI İzleme
Temel Performans Göstergeleri
Bilgi Tabanı Yönetimi
Bilgi Yönetimi
Dil Algılama
Potansiyel Müşteri Yakalama
Liderlik Besleme
Lider Yeterlilik
Canlı Sohbet
Makrolar/Şablonlu Yanıtlar
Mobil Erişim
Mobil Arayüz
Çok Kanallı İletişim
Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama
Çoklu Dil
Çoklu Puanlama Modelleri
Çoklu Komut Dosyaları
NPS Anket Yapısı
Müşterilerin NPS'si
Doğal Dil İşleme
Negatif Geri Bildirim Yönetimi
Çevrimdışı Form
İsteğe Bağlı İletişim
İşe Alım
Giden Çağrı Merkezi
PBX
Şifre Yönetimi
Performans Metrikleri
Kişiselleştirme
Telefon Anahtar Girişi
Politika Yönetimi
Önceden Yapılandırılmış Bot
Önceden Kaydedilmiş Mesajlar
Öngörücü Çevirici
Önceliklendirme
Proaktif Sohbet
Sorun Yönetimi
Süreç/İş Akışı Otomasyonu
Tedarik Yönetimi
Aşamalı Çevirici
Kalite Güvencesi
Kalite Yönetimi
Sorgu Önerileri
Kuyruk Yönetimi
Gerçek Zamanlı Sohbet
Gerçek Zamanlı İzleme
Gerçek Zamanlı Bildirimler
Gerçek Zamanlı Güncellemeler
Kayıt
Yinelenen Sorunlar
Uzaktan Erişim Yönetimi
Uzaktan Erişim/Kontrol
Uzaktan İzleme ve Yönetim
Raporlama ve İstatistikler
Raporlama/Analitik
Tutma Takibi
Gelir Yönetimi
Zengin Metin Düzenleyici
Yüzük Grupları
Rol Tabanlı İzinler
SEO Yönetimi
SSL Güvenliği
Zamanlanmış Kayıt
Ekran Paylaşımı
Arama/Filtre
Self Servis Portalı
Duygu Analizi
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) Yönetimi
Oturum Kaydı
Oturum Aktarımı
Sosyal Medya İzleme
Konuşma Tanıma
Destek Bilet Yönetimi
Destek Bilet Takibi
Anket/Anket Yönetimi
Anketler ve Geri Bildirim
Görev Otomasyonu
Görev Yönetimi
Şablon Yönetimi
Metin Analizi
Metin Düzenleme
Metinden Konuşmaya
Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Tehdit İstihbaratı
Transkriptler/Sohbet Geçmişi
Transferler/Yönlendirme
Birleşik Dizin
Kullanım İzleme/Analitik
Kullanıcı Etkinliği İzleme
Kullanıcı Yönetimi
Kullanıcı Oturum Yönetimi
Video Konferans
Video Desteği
Sanal Asistan
Sanal Çağrı Merkezi
Sanal Uzantılar
Görsel Analiz
Ses Özelleştirme
Sesli Posta
İş Akışı Yönetimi
İş Gücü Yönetimi
Merhaba, neye ihtiyacınız var?
Gelişmiş algoritmamız ihtiyaçlarınız için en iyi çözümü bulacak ve sizin için tüm saçmalıkları ve pazarlama söylentilerini filtreleyecek