Freshdesk vs Freshservice
기능 비교

Freshdesk과 Freshservice가 기능에 따라 어떻게 비교되는지 알아보세요

Total

130

112

API

권한 제어/승인

활동 대시보드

활동 추적기

경고/급증

알람/통지

분석

승인 처리 제어

승인 워크플로우

자산 수명주기 관리

자산 추적

수정관리

감사 감사审计관리

감사록

자동응답機계

자동 경로 설정

자동응답기

시스템 관리

백업 및 복구

바코드/티켓 스캔

배치 커뮤니케이션

블렌디드 콜 센터

CES 조사 구조 1. 기본 정보 2. 성별 3. 연령대 4. 가구 직원 수 5. 주거 형태 6. 소득 및 소비 7. 자녀 및 가족 구성 8. 건강 및 웰니스 9. 기술 및 도구 10. 시간 관리

시스्टम 인포메이션 베이스( System Information Base)

CRM

CSAT 기술표 구조

콜 센터 관리

모니터링 신호 호출

라우팅

스크립트 호출

문자통화기록

전화转接

전화번호표시기

캔들 답변

용량 관리

변경 관리

변경 추적

메신저/ 채팅

챗봇

체크리스트

협업 도구

설명/ 주석

커뮤니케이션 관리

통신 관리

의사소통 감시

완성 추적

의무성관리

의무추적

컴퓨터 전화통합(Integration)

설계 관리

연락 관리

콘텐츠 관리

계약/라이센스 관리

의사결정 지능

감정적 오류와 예방적 조치( Corrective and Preventive Actions)

예산 추적

인증 관리

고객 데이터베이스

고객경험 관리

고객사용기록

고객 포털

고객_segmentation

고객 지원팀

커스텀 브랜딩

커스텀화 가능 필드

사용자 정의 양식

사용자 정의 보고서

템플릿의 맞춤형화

지령판

데이터 임포트/엑스포트

데이터 보안

데이터 시각화

장치 자동 발견

진단 도구

디지털 서명

재해 복구

토론/포럼

문서 관리

문서 저장소

드래그 & 드롭

전자서명

이메일 관리

잠식관리

이벤트 트리거 동작

피드백 관리

파일 공유

서식 관리

전체 텍스트 검색

게임리피케이션

지리적 타겟팅

헬프 데스크 관리

자산 관리

정보시스템 사건 관리

voice 자동응답기

영향 관리

인바운드 콜센터

사고 관리

사고보고서작성

상호작용 추적

인터랙티브 콘텐츠

재고관리

조사 관리

감사 감사 회계審査

이슈 관리

이슈 스케쥴링

지식베이스 관리

지식관리

라이선스 인벤토리

라이센스 관리

라이센스 추적

라이브 채팅

템플릿 반응/매크로

유지관리

모바일 액세스

모바일 인터페이스

다채널 커뮤니케이션

멀티채널 데이터 수집

다언어

설문 조사 구조

노드 관리

노동안전보건처(OSHA) 준수規制

오프라인 양식

콜 스케쟈링

demand 커뮤니케이션

온보딩

패치 관리

성능 지표

성과 감시

정책관리

порт블유 라이센스

템플릿(프리빌드 템플릿)

예측자동화기(예측다이얼러)

우선순위지정

행정관리

작업 자동화/플로우워크 자동화

구매처리 관리

제품 활성화

프로젝트 관리

큐 관리

실시간 대화

실시간 알림

실시간 업데이트

실시간 고객 맞닿이 채팅

녹음

반복적인 문제

상호 작용 맵핑

릴리즈 관리

이유노트

원격 액세스 / 제어

원격 모니터링 및 관리

재정리 관리

신고 및 통계

보고 및 분석

요청 관리

자원 배분 및 계획

리치 텍스트 편집기

위험평가

SŎ-Ŭ Sŏmjang (Search Engine Optimization) Jaryeop

안전사고 관리

스케줄링

스크린 공유

안전 도구

자체 서비스 포털

정서분석

서버 모니터링

서비스 카탈로그

서비스 수준 계약 관리

숨은 IT 탐지

서사 소셜 미디어 적합성

제출 관리

구독 관리

공급자 관리

이용자 요청 관리

설문조사 관리

조사 및 피드백

자동화 작업

업무 관리

팀 협력

템플릿 관리

템플릿

텍스트 분석

텍스트 편집

세 번째 당사자 통합

티켓 관리

교육관리

전송 기록/채팅 이력

이동/경로설정

트렌드 분석

테스트 라이센스

고장진단

사용기록 추적/통계 분석

사용자 관리

버전 제어

비디오 지원

비주얼 애니리틱스

보이스 메일

위지에디터(What You See Is What You Get)

워크플로우 관리

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