Customer Frontlines vs Genesys Cloud
Özellik Karşılaştırması
Customer Frontlines ve Genesys Cloud'nin özelliklerine göre birbirleriyle nasıl karşılaştırıldığını keşfedin
Total
54
39
A/B Testi
Etkinlik Panosu
Aktivite Takibi
Ajan Arayüzü
Uyarılar/Bildirimler
Analitik
Anonim Geri Bildirim
Otomatik Çevirici
Otomatik Çağrı Dağıtımı
Otomatik Transkripsiyon
Marka Yönetimi
Çağrı Merkezi Yönetimi
Çağrı Düzenlemesi
Çağrı Kaydı
Çağrı İzleme
Çağrı Kaydı
Geri Arama Zamanlaması
Arayan Kimliği
Kampanya Yönetimi
Zayıflama Yönetimi
İşbirliği Araçları
Uyum Yönetimi
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
Yapılandırılabilir İş Akışı
İçerik Yönetimi
Müşteri İletişimi
Müşteri Veri Yönetimi
Müşteri Katılımı
Müşteri Deneyimi Yönetimi
Müşteri Yolculuğu Haritalama
Müşteri Profilleri
Müşteri Segmentasyonu
Müşteri Anketleri
Özelleştirilebilir Şablonlar
Veri İçe Aktarma/Dışa Aktarma
Veri Güvenliği
Doküman Yönetimi
Sürükle ve Bırak
Çalışan Koçluğu Araçları
Çalışan Zamanlaması
Etkileşim Takibi
Geri Bildirim Yönetimi
Çağrı Merkezleri İçin
Sağlık Puanı
Gün İçi Yönetim
KPI İzleme
İşgücü Tahmini
İzlemeyi Bırak
Mobil Anket
Çok Kanallı İletişim
Çok Kanallı Dağıtım
Çoklu Dil
Çoklu Puanlama Modelleri
Çoklu Komut Dosyaları
Müşterilerin NPS'si
Çalışanların NPS'si
Doğal Dil İşleme
Negatif Geri Bildirim Yönetimi
Performans Metrikleri
Kişiselleştirme
Telefon Anahtar Girişi
Tahmine Dayalı Analitik
Süreç/İş Akışı Otomasyonu
Verimlilik Analizi
Nabız Araştırmaları
Kalite Yönetimi
Kuyruk Yönetimi
Raporlama ve İstatistikler
Raporlama/Analitik
Tutma Takibi
Segmentasyon
Duygu Analizi
Anket/Anket Yönetimi
Anketler ve Geri Bildirim
Şablon Yönetimi
Metin Alanları
Metinden Konuşmaya
Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Sesli Posta
Merhaba, neye ihtiyacınız var?
Gelişmiş algoritmamız ihtiyaçlarınız için en iyi çözümü bulacak ve sizin için tüm saçmalıkları ve pazarlama söylentilerini filtreleyecek