Genesys Cloud vs inContact Call Center Software
Özellik Karşılaştırması
Genesys Cloud ve inContact Call Center Software'nin özelliklerine göre birbirleriyle nasıl karşılaştırıldığını keşfedin
Total
39
73
API
Etkinlik Panosu
Ajan Arayüzü
Otomatik Çevirici
Otomatik Çağrı Dağıtımı
Otomatik Transkripsiyon
MİY
Çağrı Merkezi Yönetimi
Çağrı Düzenlemesi
Çağrı Kaydı
Çağrı İzleme
Çağrı Kaydı
Çağrı Raporlama
Çağrı Yönlendirme
Çağrı Planlama
Çağrı Etiketleme
Çağrı Transkripsiyonu
Çağrı Transferi
Geri Arama Zamanlaması
Arayan Kimliği
Kampanya Yönetimi
Kampanyaya Özel Arayan Kimliği
Sohbet robotu
Uyum Yönetimi
Bilgisayar Telefon Entegrasyonu
İletişim Yönetimi
Dönüşüm Takibi
Müşteri Veritabanı
Müşteri Deneyimi Yönetimi
Müşteri Anketleri
Veri Güvenliği
Çalışan Koçluğu Araçları
Çalışan Zamanlaması
Olay Tetiklenen Eylemler
FCC Uyumluluğu
FTC Uyumluluğu
Geri Bildirim Yönetimi
Dosya Aktarımı
Çağrı Merkezleri İçin
IVR
Etkileşim İzleme
Gün İçi Yönetim
Envanter Yönetimi
KPI İzleme
Anahtar Kelime İzleme
Bilgi Tabanı Yönetimi
İşgücü Tahmini
Liderlik Yönetimi
İzlemeyi Bırak
Canlı Sohbet
Çok Kanallı İletişim
Çoklu Puanlama Modelleri
Çoklu Komut Dosyaları
Performans Metrikleri
Telefon Anahtar Girişi
Güç Çevirici
Öngörücü Çevirici
Süreç/İş Akışı Otomasyonu
Verimlilik Analizi
Aşamalı Çevirici
Kalite Yönetimi
Kuyruk Yönetimi
Gerçek Zamanlı İzleme
Gerçek Zamanlı Raporlama
Raporlama ve İstatistikler
Raporlama/Analitik
Zamanlanmış Kayıt
Duygu Analizi
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA) Yönetimi
Anket/Anket Yönetimi
Anketler ve Geri Bildirim
Metinden Konuşmaya
Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Ses Özelleştirme
Sesli Posta
Merhaba, neye ihtiyacınız var?
Gelişmiş algoritmamız ihtiyaçlarınız için en iyi çözümü bulacak ve sizin için tüm saçmalıkları ve pazarlama söylentilerini filtreleyecek