Bird vs inContact Call Center Software
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Bird і inContact Call Center Software порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
19
73
API
Інформаційна панель активності
Автоматичний набирач
Автоматичний розподіл дзвінків
Автоматична транскрипція
CRM
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Звітність про дзвінки
Маршрутизація дзвінків
Планування дзвінків
Теги дзвінків
Транскрипція дзвінків
Передача дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Управління кампанією
Ідентифікатор абонента конкретної кампанії
Чат-бот
Управління комплаєнсом
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Управління контактами
Відстеження конверсій
База даних клієнтів
Управління клієнтським досвідом
Опитування клієнтів
Безпека даних
Інструменти коучингу співробітників
Планування співробітників
Дії, що викликаються подією
Відповідність FCC
Відповідність FTC
Управління зворотним зв'язком
Передача файлів
Для колл-центрів
IVR
Відстеження взаємодії
Внутрішньоденне управління
Управління запасами
Моніторинг KPI
Відстеження ключових слів
Управління базою знань
Прогнозування праці
Управління лідом
Залишити відстеження
Онлайн чат
Багатоканальний зв'язок
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Набір живлення
Попередньо записані повідомлення
Передбачувальний набирач
Аналіз продуктивності
Прогресивний набір номера
Управління якістю
Управління чергою
Моніторинг реального часу
Звітність в режимі реального
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Запланований запис
Аналіз настроїв
Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
Опитування/Управління опитуваннями
Опитування та зворотній зв'язок
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Налаштування голосу
Голосова пошта
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас