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Confluence vs LiveAgent
Confronto delle caratteristiche
Scopri come Confluence e LiveAgent si confrontano tra loro in base alle loro caratteristiche
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Intelligenza Artificiale/Apprendimento Automatico
API
Controlli di accesso/Autorizzazioni
Avvisi di conto
Gestione degli Account
Contabilità
Pannello di attività
Tracciamento delle Attività
Attività/Nuova Cronaca
Metodologie Agile
Allarmi/Aumento di scala
Avvisi/Notifiche
Controllo del processo di approvazione
Flusso di approvazione
Conservazione e Archiviazione
Gestione dell'Arte.
Gestione degli incarichi
Rilevamento della presenza
Targetizzazione di Pubblico
Gestione dei file audio
Conferenza audio/video
Chiamata automatica
Risposte Automatizzate
Rotazione Automatica
Pianificazione automatizzata
Distribuzione Automatizzata delle Chiamate
Risponditori automatici
Gestione del Backlog
Comunicazioni in batch
Fatturazione e fatturi
Centro di ricezione multicanale
Linee Guida del Marchio
Raccolta di dati sugli aspetti di un marchio.
Gestione del Bilancio
Pianificazione/Pronostico
Struttura della Ricerca di Mercato CES (Survey)
Raccolta dei Dati di Gestione (Configuration Management Database)
Customer Relationship Management
Struttura della Ricerca di Opinione CSAT
Gestione del Calendario
Sistema di Calendario/Sistema dei Ricordi
Gestione del Centro di Accoglienza
Dichiarazione di chiamata
Rilevazione chiamate
Monitoraggio delle chiamate
Registrazione delle Chiamate
Rapporto di chiamata
Ridirezionamento delle Chiamate
Sceneggiatura di chiamata
Raccolta di chiamate
Trascrizione del telefono
Trasferimento della chiamata
Programmazione di Callbacks
Riconoscimento dell'utente chiamante
Profili chiamanti
Gestione delle Campagne
Risposte In Cassetta
Gestione dei casi
Gestione del Catalogo
Gestione del Cambio
Messaggistica/Chat
Cibotella di chat
Elenci di controllo
Gestione del Cliente
Portale dei Clienti
Sviluppo senza codice
Strumenti di collaborazione
Osservazioni/Note
Gestione della Comunicazione
Rilevamento di reclami
Gestione della conformità
Integrazione di Computer e Telefonia
Conferenza
Gestione dei Contatti
Biblioteca di Contenuti
Gestione del Contenuto
Opzioni di Pubblicazione del Contenuto
Intelligenza Conversazionale
Azioni Correttive e Prevenitive (ACP)
Gestione delle Credenziali
Comunicazione con il Cliente
Gestione dei Dati del Cliente
Bancodati del Cliente
Impegno del cliente
Storia del Cliente
Segmentazione dei Clienti
Assistenza al Cliente
Ricerche di Clienti
Marcatura Personalizzabile
Pannello Personalizzabile
Campi Personalizzabili
Moduli Personalizzabili
Modelli personalizzabili
Pannello di controllo
Impostazione dei Dati/Esportazione
Sicurezza dei dati
Visualizzazione dei dati
Gestione dei termini
Diagrammazione
Gestione dei Asset Digitali
Discussione/Forum
Classificazione dei Documenti
Gestione dei Documenti
Gestione delle Documentazioni
Trascinamento e rilascio
Editor a trascinamento e rilascio
Firma Elettronica
Gestione delle e-mail
Database degli Dipendenti
Direttorio degli Impiegati
Gestione del Personale
Fotografie Dipendenti
Il Tracciamento dell'Impegno
Azione Scatenata da Evento
Gestione delle Fax
Gestione del Feedback
Condivisione di File
Trasferimento di File
Per sviluppatori
Per Vendite/Markeiting
Gestione dei Formuli
Distribuzione di Soddisfazione
Cerca Testo Completo
Visualizzazione Gantt/ Cronologia
Targetizzazione geografica
Gestione degli Obiettivi
Impostazione/Segnalazione Obiettivi
Acceso degli ospiti
Gestione del Servizio di Aiuto
Gestione dei beni informatici
Raccolta Attiva di Risorse Informatiche
Sistema di Risposta Automatica a Vozione Integrata
Gestione delle Idee
Ideazione
Modifica di Immagini
Centro di Accoglienza Telefonica Ingresso
Gestione degli Incidenti
Gestione dell'Informazione
Riconoscimento dell'intento
Raccolta di Interazioni
Contenuto Interattivo
Gestione degli inventari
Revisione di emissione
Pianificazione della pubblicazione
Rilevamento degli Indicativi di Prestazione (KPI)
Tabella di Kanban
Indicazioni di Prestazione Chiave
Gestione della Banca di Conoscenza.
Gestione del Conoscere
Riconoscimento di Lingua
Cattura di lead
Cura del Lead
Qualificazione dei Lead
Chat in tempo reale
Risposte/Temi Templati
Automatizzazione del Marketing
Calendario di marketing
Pianificazione dei Media
Gestione delle Riunioni
Messaggistica
Il Tracciamento dei Milestone.
Mappe Mentali
Accesso mobile
Interfaccia mobile
Comunicazione Multicanale
Multilingue
Modelli di Punteggio Multipli
Schede Multiple
Struttura di Rilevazione della NPS (National Park Service)
Indice di Loyalità dei Clienti (ILC)
Elaborazione del Linguaggio Naturale
Gestione del Feed-back Negativo
Gestione di Newsletters
Senza Codice
Form offline
Comunicazioni a Richiesta
Collocazione
Gestione Ordini
Centro di Contatto con Chiamate in Uscita
PBU
Gestione delle Paghe
Gestione delle Prestazioni
Indici di Prestazione
Personalizzazione
Impostazione tasti cellulare
Gestione del Portafoglio
Bot Preconfigurato
Messaggi Registrati a Priori
Analisi Predittiva
Chiamatore Predittivo
Strumenti di presentazione
Prioritàzazione
Chat Attiva
Gestione dei Problemi
Segnalazione di cambiamento nel processo
Modellazione e progettazione dei processi
Automazione del Processo/Lavoro di Flusso
Gestione dell'Acquisto
Pianificazione del Percorso di Prodotto
Analisi della produttività
Tracciamento del Progresso
Chiamatore Progressivo
Gestione dei Progetti
Pianificazione del Progetto
Pianificazione/Programmazione del Progetto
Garanzia di qualità
Gestione della Qualità
Suggerimenti di ricerca
Gestione delle Coda
Chat in Tempo Reale
Monitoraggio in tempo reale
Notifiche in Tempo Reale
Rapporto in Tempo Reale
Aggiornamenti in tempo reale
Registrazione
Gestione del Personale
Problemi ricorrenti
Mappatura delle Relazioni
Accesso a Distanza/Funzione di Controllo Remoto
Monitoraggio e Gestione Remoto
Rapporto e Statistiche
Rapporto/Analisi
Rapporto/progetto di tracciatura
Gestione delle Richieste
Gestione dei Requisiti
Gestione delle Risorse
Raccolta dei dati di permanenza
Gestione delle Retrospezioni
Gestione dei Ricavi
Editore di Testo Rilevante
Gruppi di Rete
Carta stradale
Iscrizioni basate su ruolo
Gestione SEO
Sicurezza SSL
Registrazione Pianificata
Pianificazione
Registrazione schermo
Condivisione dello Schermo
Cerca/Filtrizza
Archiviazione dei Dati Sicura
Portale di Autoassistenza
Analisi dei sentimenti
Gestione del Servizio di Livello d'Efficienza (SLA)
Registrazione della Sessione
Raccolta dei Dati di Lascio Malattia
Accesso Unico
Strumenti di disegno e annotazione
Il monitoraggio dei social media
Riconoscimento della Parola
Gestione delle Spese
Stato dei servizi
Gestione dei Biglietti di Supporto
Segnalazione di Assistenza - Tracciatura
Sostieni Scrum
Gestione di sondaggi e ricerche
Risposte e Suggerimenti
Automazione dei compiti
Gestione dei Task
Seguimento dello stato dei compiti
Pianificazione dei compiti
Gestione di Squadra
Gestione dei Template
Schede di lavoro
Analisi del Testo
Modifica del testo
Testo a Sintesi Vocale
Integrazioni di Terze Parti
Raccolta dei dati su tempo e spesa
Gestione delle Ferie e del Tempo Libero
Raccolta di dati
Gestione della Cronologia
Gestione dei Fogli di Lavoro
Metodologie Tradizionali
Gestione del Formazione
Trascrizioni/Storia del Chat
Trasferimenti/Itinerario
Direttorio Unificato
Tracciamento dell'uso/Analitica
Gestione degli Utenti
Raccolta Ferie/Assenze
Forza Lavorativa Variabile
Gestione dei Fornitori
Controllo di Versione
Conferenza a Videotape
Supporto video
Assistente virtuale
Centro di Contatti Virtuale
Estensioni Virtuali
Analisi Visiva
Gestione dei Flussi di Lavoro Visivi
Visualizzazione
Personalizzazione della Voce
Posta vocale
Editore WYSIWYG (come vedi così ti stampo)
Gestione del Sito Web
Gestione del Flusso di Lavoro
Gestione della Forza Lavoro
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