Dialpad Sell vs inContact Call Center Software
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Dialpad Sell і inContact Call Center Software порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
66
73
AI/машинне навчання
API
Контроль доступу/дозволи
Інформаційна панель активності
Управління оцінками
Автоматичний набирач
Автоматизований обслуговуючий персонал
Автоматичний розподіл дзвінків
Автоматична транскрипція
Вбудоване створення курсів
CRM
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Звітність про дзвінки
Маршрутизація дзвінків
Планування дзвінків
Теги дзвінків
Відстеження дзвінків
Транскрипція дзвінків
Передача дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Управління кампанією
Ідентифікатор абонента конкретної кампанії
Чат-бот
Розробка без коду
Управління комплаєнсом
Відстеження відповідності
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Управління контактами
Контекстне керівництво
Відстеження конверсій
База даних клієнтів
Управління клієнтським досвідом
Опитування клієнтів
Безпека даних
Інструменти коучингу співробітників
Планування співробітників
Дії, що викликаються подією
Відповідність FCC
Відповідність FTC
Управління зворотним зв'язком
Передача файлів
Для колл-центрів
Для розробників
Гейміфікація
Постановка цілі/відстеження
IVR
Визнання намірів
Відстеження взаємодії
Внутрішньоденне управління
Управління запасами
Моніторинг KPI
Відстеження ключових слів
Управління базою знань
Прогнозування праці
Управління лідом
Управління навчанням
Навчальні шляхи/треки
Залишити відстеження
Управління списком
Онлайн чат
Мобільний доступ
Багатоканальний зв'язок
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Обробка природної мови
Управління нотатками
Онбординг
АТС
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Набір живлення
Попередньо налаштований бот
Передбачувальний набирач
Попередній перегляд набору номера
Аналіз продуктивності
Прогресивний набір номера
Управління якістю
Управління чергою
Дані в реальному часі
Моніторинг реального часу
Звітність в режимі реального
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Запланований запис
Аналіз настроїв
Управління угодою про рівень обслуговування (SLA)
Розпізнавання мовлення
Синтез мови
Опитування/Управління опитуваннями
Опитування та зворотній зв'язок
Позначення тегів
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Управління навчанням
Аналіз трендів
Показники тенденції/проблем
Відеоконференція
Віртуальний колл-центр
Налаштування голосу
Голосова пошта
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас