Bird vs Genesys Cloud
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Bird і Genesys Cloud порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
19
39
Інформаційна панель активності
Інтерфейс агента
Автоматичний набирач
Автоматичний розподіл дзвінків
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Управління кампанією
Управління комплаєнсом
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Управління клієнтським досвідом
Інструменти коучингу співробітників
Планування співробітників
Управління зворотним зв'язком
Для колл-центрів
IVR
Внутрішньоденне управління
Моніторинг KPI
Прогнозування праці
Залишити відстеження
Багатоканальний зв'язок
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Попередньо записані повідомлення
Автоматизація процесів/робочого процесу
Аналіз продуктивності
Управління якістю
Управління чергою
Моніторинг реального часу
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Аналіз настроїв
Опитування/Управління опитуваннями
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Налаштування голосу
Голосова пошта
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас