Convin vs Genesys Cloud
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Convin і Genesys Cloud порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
38
39
AI/машинне навчання
Контроль доступу/дозволи
Інформаційна панель активності
Інтерфейс агента
Управління оцінками
Автоматичний набирач
Автоматичний розподіл дзвінків
Автоматична транскрипція
Вбудоване створення курсів
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Відстеження дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Управління кампанією
Управління комплаєнсом
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Управління клієнтським досвідом
Опитування клієнтів
Безпека даних
Інструменти коучингу співробітників
Планування співробітників
Управління зворотним зв'язком
Для колл-центрів
Гейміфікація
Визнання намірів
Внутрішньоденне управління
Моніторинг KPI
Фільтрація ключових слів
Прогнозування праці
Кваліфікація керівника
Управління навчанням
Навчальні шляхи/треки
Залишити відстеження
Багатоканальний зв'язок
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Обробка природної мови
Управління нотатками
Онбординг
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Прогнозна аналітика
Автоматизація процесів/робочого процесу
Аналіз продуктивності
Управління якістю
Управління чергою
Дані в реальному часі
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Пошук самообслуговування
Аналіз настроїв
Опитування/Управління опитуваннями
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Управління навчанням
Аналіз трендів
Показники тенденції/проблем
Голосова пошта
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас