Genesys Cloud vs Gong io
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Genesys Cloud і Gong io порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
39
88
Сценарії «Що якщо»
AI/машинне навчання
Інформаційна панель активності
Відстеження активності
Інтерфейс агента
Сповіщення/сповіщення
Автоматичний набирач
Автоматичний розподіл дзвінків
Автоматична транскрипція
Бюджетування/прогнозування
Автоматизація бізнес-процесів
CRM
Управління календарем
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Маршрутизація дзвінків
Передача дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Управління кампанією
Чат/обмін повідомленнями
Чат-бот
Розробка без коду
Управління комплаєнсом
Відстеження відповідності
Інтеграція комп'ютерної телефонії
База даних контактів
Управління контактами
Управління контентом
Контекстне керівництво
Управління клієнтським досвідом
Профілі клієнтів
Панель приладів
Безпека даних
Візуалізація даних
Динамічне моделювання
Інструменти коучингу співробітників
Планування співробітників
Відстеження взаємодії
Управління зворотним зв'язком
Для колл-центрів
Для розробників
Прогнозування
Гейміфікація
IVR
Визнання намірів
Відстеження взаємодії
Внутрішньоденне управління
Моніторинг KPI
Фільтрація ключових слів
Прогнозування праці
Захоплення свинцю
Генерація лідів
Управління лідом
Кваліфікація керівника
Соцінка лідерів
Навчальні шляхи/треки
Залишити відстеження
Онлайн чат
Моделювання та моделювання
Багатоканальний зв'язок
Багатомовний
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Обробка природної мови
Управління нотатками
Онбординг
Управління можливостями
Управління продуктивністю
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Набір живлення
Попередньо налаштований бот
Прогнозна аналітика
Передбачувальний набирач
Попередній перегляд набору номера
Автоматизація процесів/робочого процесу
Аналіз продуктивності
Прогресивний набір номера
Інструменти пошуку
Управління якістю
Управління чергою
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Управління трубопроводом продажів
Звіти про продажі
Аналіз настроїв
Статистичний аналіз
Стратегічне планування
Опитування/Управління опитуваннями
Опитування та зворотній зв'язок
Позначення тегів
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Управління навчанням
Аналіз трендів
Показники тенденції/проблем
Візуальна аналітика
Голосова пошта
Управління робочим процесом
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас