Genesys Cloud vs Kixie PowerCall
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Genesys Cloud і Kixie PowerCall порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
39
41
Інформаційна панель активності
Інтерфейс агента
Автоматичний набирач
Автоматичний розподіл дзвінків
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Звітність про дзвінки
Маршрутизація дзвінків
Планування дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Управління кампанією
Ідентифікатор абонента конкретної кампанії
Управління комплаєнсом
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Управління контактами
Управління клієнтським досвідом
Інструменти коучингу співробітників
Планування співробітників
Відповідність FTC
Управління зворотним зв'язком
Для колл-центрів
IVR
Вхідний колл-центр
Відстеження взаємодії
Внутрішньоденне управління
Моніторинг KPI
Прогнозування праці
Управління лідом
Залишити відстеження
Багатоканальний зв'язок
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Вихідний колл-центр
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Попередньо записані повідомлення
Передбачувальний набирач
Автоматизація процесів/робочого процесу
Аналіз продуктивності
Управління якістю
Управління чергою
Моніторинг реального часу
Звітність в режимі реального
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Аналіз настроїв
Опитування/Управління опитуваннями
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Налаштування голосу
Голосова пошта
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас