Genesys Cloud vs Nextiva
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Genesys Cloud і Nextiva порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
39
97
API
Інформаційна панель активності
Інтерфейс агента
Сповіщення/сповіщення
Автоматичний набирач
Автоматизований обслуговуючий персонал
Автоматизована маршрутизація
Автоматичний розподіл дзвінків
Бенчмаркінг
Змішаний колл-центр
CRM
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Звітність про дзвінки
Маршрутизація дзвінків
Планування дзвінків
Скринінг дзвінків
Сценарії викликів
Відстеження дзвінків
Транскрипція дзвінків
Передача дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Управління кампанією
Чат-бот
Інструменти співпраці
Управління комунікаціями
Управління комплаєнсом
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Конференції
Управління контактами
Відстеження конверсій
Користувальницькі привітання/повідомлення
Управління клієнтським досвідом
Опитування клієнтів
Настроювані запитання
Настроювані звіти
Панель приладів
Інструменти аналізу даних
Імпорт/Експорт даних
Візуалізація даних
Розсилка електронною поштою
Маркетинг електронною поштою
Інструменти коучингу співробітників
Планування співробітників
Обличчя до лиця
Управління факсом
Управління зворотним зв'язком
Обмін файлами
Для колл-центрів
IVR
Вхідний колл-центр
Міжнародні дзвінки
Внутрішньоденне управління
Моніторинг KPI
Відстеження ключових слів
Прогнозування праці
Залишити відстеження
Обмін результатами в прямому ефірі
Мобільний доступ
Мобільне опитування
Багатоканальний зв'язок
Багатоканальний розподіл
Кілька типів питань
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Колекція офлайн-відповідей
Онлайн-опитування
Вихідний колл-центр
АТС
Керування панелями
На паперовій основі
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Телефонне опитування
На основі телефону
Передбачувальний набирач
Інструменти презентації
Автоматизація процесів/робочого процесу
Аналіз продуктивності
Управління якістю
Розгалуження питань
Бібліотека запитань
Управління чергою
Чат в реальному часі
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Кільцеві групи
Дозволи на основі ролей
SIP-транкінг
Аналіз настроїв
Огляд перехоплення сайту
Пропустити логіку
Статистичний аналіз
Підтримка аудіо/зображень/відео
Конструктор опитувань
Управління зразками опитування
Опитування/Управління опитуваннями
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Налаштування URL
Відеоконференція
Віртуальний колл-центр
Віртуальна голосова пошта
VoIP
Голосова пошта
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас