Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Порівняння функцій
Дізнайтеся, як Genesys Cloud і RingCentral MVP порівнюють один одного за своїми характеристиками
Усього
39
64
API
Інформаційна панель активності
Інтерфейс агента
Сповіщення/сповіщення
Автоматичний набирач
Автоматизований обслуговуючий персонал
Автоматизована маршрутизація
Автоматичний розподіл дзвінків
Змішаний колл-центр
CRM
Управління колл-центром
Диспозиція виклику
Управління списком дзвінків
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Звітність про дзвінки
Маршрутизація дзвінків
Сценарії викликів
Теги дзвінків
Відстеження дзвінків
Транскрипція дзвінків
Передача дзвінків
Планування зворотного дзвінка
Ідентифікатор абонента
Профілі абонента
Управління кампанією
Інструменти співпраці
Управління комунікаціями
Управління комплаєнсом
Інтеграція комп'ютерної телефонії
Управління контактами
Відстеження конверсій
Управління клієнтським досвідом
Панель приладів
Інструменти коучингу співробітників
Планування співробітників
Дії, що викликаються подією
Управління факсом
Управління зворотним зв'язком
Для колл-центрів
IVR
Вхідний колл-центр
Відстеження взаємодії
Внутрішньоденне управління
Моніторинг KPI
Прогнозування праці
Залишити відстеження
Онлайн чат
Мобільний доступ
Багатоканальний зв'язок
Кілька моделей оцінки
Кілька скриптів
Вихідний колл-центр
АТС
Показники ефективності
Вхід клавіш телефону
Передбачувальний набирач
Автоматизація процесів/робочого процесу
Аналіз продуктивності
Прогресивний набір номера
Управління якістю
Управління чергою
Моніторинг реального часу
Запис
Звітність та статистика
Звітність/Аналітика
Кільцеві групи
SIP-транкінг
Запланований запис
Аналіз настроїв
Опитування/Управління опитуваннями
Текст в промову
Інтеграція третіх сторін
Відеоконференція
Віртуальний колл-центр
Віртуальні розширення
VoIP
Голосова пошта
Управління робочою силою
Привіт, що вам потрібно?
Наш вдосконалений алгоритм знайде найкраще рішення для ваших потреб і відфільтрує всю нісенітницю та маркетинговий галас за вас